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设备售后服务承诺书

设备售后服务承诺书4篇

在学习、工作生活中，越来越多地方需要用到承诺书，在写作上，

承诺书有一定的书写规范。还是对承诺书一筹莫展吗？以下是小编精

心整理的设备售后服务承诺书4篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

设备售后服务承诺书篇1

为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各

种服务，力求让用户满意。

一、在售前

由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗

旨，以便购置到经济适用的办公设备。

二、在售中

1.我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关

技术标准；

2.我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传

真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1-3

天工作时间内；常规产品均有现货供应。

3.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电

话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内

响应并立即作出处理；

4.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采

购合同规定的，用户单位有权拒收货物。

5.使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，

由我公司免费专人专车送货上门安装。

6.我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、

正常投运。我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正

常使用。

A.我公司现场服务人员的职责：

1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检

验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。

2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，

讲解和示范将要进行的程序和方法。

3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务

问题。

如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理

时间内处理解决。

4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。

B.使用单位的义务：

使用单位要配合我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上提

供方便。

7、人员培训：

A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任提供相应的技

术培训。

B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。

C、在我公司所在地培训人员时，我公司应免费为使用单位培训人

员提供设

备、场地、资料等培训条件。

三、在售后

1、质保期上门服务，保修期内出现故障立即响应,主城区半小时

内（乡镇2小时内）到达现场,2小时内解决一般故障，复杂故障不超

过16小时。不能解决的复杂问题，由我方提供备用机，一切以不影响

用户使用为原则。

2、我公司对所售商品实行终身服务，质保期外继续上门服务，出

现机器故障问题只收取材料成本费。

投标人名称(公章)：重庆乐雅办公用品有限公司

法人或授权代表(签字)：

设备售后服务承诺书篇2

质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺

质量保证措施：

1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。

2、变压器制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产

品的合格与优质。

3、变压器出厂严格检查运行声音、远方测控装置、电器元件确保

每一台均为优质产品。

4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户。

5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，原

则上每半年为客户定期上门服务一次。

6、机床产品质量免费质保期1年。

培训方案：

1、定期开培训班。

2、随时来人到厂家培训。

3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，

提高服务效率，方便客户。让该批设备尽早为教学服务。

售后服务的内容及承诺：

1．维修人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使用、调试、

维修过程中及时准确判断和解决机床问题，不留尾。

2.接到用户传真后1小时内及时回访用户电话，了解分析问题和使

用状况。若需到现场指导或维修机床时，保证1个工作日到用户后解

决问题。

3、机床到用户