电脑维修服务通用协议2024年版版.docx

电脑维修服务通用协议2024年版版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1电脑维修服务范围

1.1.1硬件维修

1.1.2软件维修

1.1.3网络调试

1.1.4数据恢复

1.2服务项目

1.2.1维修服务

1.2.2保养服务

1.2.3技术咨询

1.2.4远程支持服务

2.服务费用

2.1服务费用的计算

2.1.1维修费用

2.1.2保养费用

2.1.3咨询费用

2.1.4远程支持费用

2.2服务费用的支付方式

2.2.1预付费

2.2.2维修完成后付费

2.2.3月度付费

2.2.4其他支付方式

3.服务期限

3.1维修服务期限

3.2保养服务期限

3.3咨询服务期限

3.4远程支持服务期限

4.保修政策

4.1保修期限

4.2保修范围

4.3保修条件

4.4保修流程

5.客户义务

5.1提供必要的维修信息

5.2提供维修所需的配件

5.3配合维修人员进行检测和维修

5.4遵守服务条款和规定

6.维修人员义务

6.1按时提供服务

6.2保密客户信息

6.3保证维修质量

6.4遵守相关法律法规

7.违约责任

7.1维修人员违约

7.2客户违约

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律途径解决

9.法律适用

9.1适用法律

9.2法律解释

10.合同的生效、变更和解除

10.1合同生效条件

10.2合同的变更

10.3合同的解除

11.其他条款

11.1保密条款

11.2知识产权保护

11.3不可抗力

11.4联系信息

12.附件

12.1服务项目详细说明

12.2收费标准

12.3保修条款详细说明

13.签字页

13.1客户签字

13.2维修人员签字

13.3授权代表签字

14.附录

14.1电脑维修服务流程图

14.2故障诊断表

14.3维修记录表

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1电脑维修服务范围

1.1.1硬件维修

包括：CPU更换、主板维修、内存升级、硬盘更换、光驱维修、电源维修、外设接口维修等。

1.1.2软件维修

包括：操作系统安装、软件故障排查、病毒清除、系统优化、数据备份与恢复等。

1.1.3网络调试

包括：网络故障排查、网络速度优化、网络安全设置、无线网络覆盖范围调整等。

1.1.4数据恢复

包括：硬盘数据恢复、U盘数据恢复、内存数据恢复、手机数据恢复等。

第二条：服务项目

2.1维修服务

针对电脑硬件故障、软件故障提供现场或远程维修服务。

2.2保养服务

定期对电脑进行清洁、检测、优化，预防故障发生。

2.3技术咨询

提供电脑购买建议、使用技巧、故障排查等咨询服务。

2.4远程支持服务

通过电话、网络远程协助客户解决电脑问题。

第三条：服务费用

3.1服务费用的计算

根据维修项目的难度、所需配件成本及维修时间确定。

3.1.1维修费用

硬件维修：按配件成本加收一定比例手工费。

软件维修：根据故障复杂程度及修复难度制定收费标准。

网络调试：根据网络布线长度、设备数量等因素制定收费标准。

数据恢复：根据数据丢失程度、恢复难度及所需时间制定收费标准。

3.2服务费用的支付方式

预付费：客户在维修前支付服务费用。

维修完成后付费：维修完成后，客户支付服务费用。

月度付费：客户按月支付服务费用。

其他支付方式：双方协商确定支付方式。

第四条：服务期限

4.1维修服务期限

自客户送修电脑之日起，硬件维修服务期限为自维修完成之日起3个月；软件维修服务期限为自维修完成之日起1个月。

4.2保养服务期限

定期保养服务期限为每次保养之日起3个月。

4.3咨询服务期限

技术咨询服务期限为自提供咨询之日起1个月。

4.4远程支持服务期限

远程支持服务期限为自提供支持之日起1个月。

第五条：保修政策

5.1保修期限

硬件维修保修期限为自维修完成之日起3个月；软件维修保修期限为自维修完成之日起1个月。

5.2保修范围

保修范围包括维修过程中更换的配件及维修服务。

5.3保修条件

在保修期限内，非人为因素导致的电脑故障。

5.4保修流程

客户在保修期内遇到困难，可拨打客服电话，并提供保修卡及维修记录。经核实符合保修条件后，维修人员将在规定时间内为客户解决问题。

第六条：客户义务

6.1提供必要的维修信息

向维修人员提供电脑故障现象、购买时间、使用环境等详细信息。

6.2提供维修所需的配件

如客户需要维修的电脑存在配件损坏，需提供相应配件或购买新配件。

6.3配合维修人员进行检测和维修

客户应确保维修人员能够顺利进行电脑检测和维修工作。

6.4遵守服务条款和规定

客户在享受服务过程中，应遵守维修服务