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续费流程

一、续费的概念

续费是指在本校就读的学员在学完一期课程后选择继续学习同学科的一

项工作。也就是说学习从第一阶段到第二阶段，再到更高阶段的完整学习过

程，是一个渐进的，有系统的学习。

二、续费的重要性

1、降低办学成本

内部学生的续费避免了宣传费用。每一位新招生的收入都包含着宣传费

用的支出，而续费的工作全部由前台和教师完成，无需宣传费用。

2、建立学校口碑

良好的续费率证明了学校的教育教学成果，使学校逐步从知名度走向美

誉度，从而达到树立起品牌的过程。

3、考核教师的教学效果

孩子在没有学懂的情况下是不会有兴趣继续学习的，因此续费工作完成

的好坏侧面证明教师的教学效果，它是教师工资调动中一个重要的指标。

三、续费目标的管理

1、确定学校的续费总目标，如：2018春季班——2018暑秋总体续班率力争

完成80%。

2、确定各学科续费目标。

3、目标分解

续班工作至少在结课前一个月就要开始启动，设定时间节点来跟踪续费

目标的完成进度，在结课时应完成目标任务的80%，见下表以作参考：

2018春季续费汇总表

第1页，共8页

四、学校续费工作流程

(1)、主管工作流程：

1、召开全校全体员工动员大会，公布续费目标、续费奖惩。让每一个

人都清楚自己的续费任务，清楚哪些学生已经续费，哪些还没有续费，并制

定自己的续费计划。

2、在办公区里，张贴《续费龙虎榜》，每天更新里面的数据和排名。

给排名靠后的员工单独指导工作上的不足，鼓励他们迎头赶上。

3、让排名第一的员工给大家分享工作上的成功秘诀。

(2)、班主任工作流程：

1、开课前一周：电话通知学生家长，告知本学期课程的上课时间、上

课地点、教室安排、任课老师，提醒上课需要准备的学习用具、错题本、笔

记本。并要求家长添加班主任为微信好友，把家长拉进班级群。

2、开课前一晚召开微信线上家长会，把班级注意事项列出来，需要家

长配合和协助的事项列出来，把《给家长的一封信》再发出来给家长详细阅

读。要求家长把平时作业的错题记录在错题本里，每次的单元测试卷拍照发

给班主任。最后再次提醒家长明天学生上课需要准备的学习用具、错题本、

笔记本。开班前微信家长会内容详见：附件1

3、每次课，要记录下学生上课精彩的瞬间（照片、微视频），回答问

题的身影，开心一刻的笑脸，分享到班级群里，让家长了解我们的课堂。每

次课把当天的作业拍照或发电子文档到微信群并告知家长督促孩子按时、保

质保量的完成，遇到不懂的先自己尝试给孩子讲解，遇到自己也讲解不了的

就让孩子下次课过来问老师，牵涉到有例题的（例如数学、物理、化学）把

教师的例题过程拍照发到微信群中。

4、每周在自己管理的班级群里分享一些关于家庭教育的好文章、家庭

教育种的经典事例（最好是用语音的形式分享）。发现由《升学指南教育资

讯》公众号推出的好文，也要及时转发到本群。

5、每月在自己管理的班级群里举办一个家庭教育分享会，让每一个家

长都参与进来，每月至少邀请二位家长分享自己教育孩子的心得体会，会后

给分享的家长赠送小礼品作为感谢（赠送家长的礼品或证书，一定要配上自

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己的感谢感恩型的句子、自己的署名、日期，同时要发到群里进行表彰）。

每月月底推选下个月的分享家长，也可以叫“分享家委”，以便给家长留出

时间进行准备。

6、每次单元考试成绩95分以上的学生获得30元课程抵用券的奖学金，

在发奖时，要记得拍照留念，用作朋友圈和班级微信群的宣传材料。并要求

上课老师在上课前在班上表扬该学生，并要求全班同学向该学生学习，每月

获得奖学金券的同学