电商平台用户访谈技巧分享 (4).pptx

电商平台用户访谈技巧分享汇报人：文小库2024-11-26

访谈准备阶段实施访谈技巧与方法数据分析与解读访谈后续工作目录CONTENTS

01访谈准备阶段

目标明确在访谈前需明确访谈的具体目标，例如了解用户购物习惯、收集产品反馈等，以确保访谈过程有针对性。背景调研对电商平台行业背景、市场趋势及竞品情况进行深入了解，为访谈过程中的问题设计提供有力支持。明确访谈目标与背景

根据访谈目标，制定详细的访谈提纲，包括开场白、问题列表、结束语等，以确保访谈过程有条不紊。访谈提纲合理安排访谈时间，预留足够的时间供用户表达观点和感受，同时控制好整体访谈进度。时间安排选择安静、舒适的访谈地点，以减少外界干扰，提