电子产品销售及售后服务协议（精简版）版.docx

电子产品销售及售后服务协议（精简版）版A版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1销售产品

1.2售后服务

1.3卖方

1.4买方

2.产品销售

2.1产品供应

2.2交付与收货

2.3产品质量

2.4价格与支付

3.售后服务承诺

3.1保修政策

3.2维修服务

3.3退换货政策

3.4服务响应时间

4.双方责任与义务

4.1卖方的责任

4.2买方的责任

4.3不可抗力

5.违约责任

5.1卖方违约

5.2买方违约

5.3违约赔偿

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解

6.3仲裁

6.4法律适用

7.合同的生效与终止

7.1合同生效

7.2合同终止

7.3合同解除

8.一般条款

8.1通知

8.2完整协议

8.3可转让性

8.4适用法律与管辖

9.附件

9.1产品清单

9.2技术参数

9.3售后服务流程

10.附录

10.1合同签订日期

10.2合同编号

10.3双方联系人信息

11.签字盖章页

11.1卖方签字盖章

11.2买方签字盖章

12.附件说明

12.1附件一：产品销售明细表

12.2附件二：售后服务联系方式

13.补充协议

13.1补充协议一

13.2补充协议二

14.其他条款

14.1保密协议

14.2知识产权保护

14.3信息安全

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1销售产品

销售产品指本合同约定的由卖方提供，买方购买的电子类产品，具体产品清单及技术参数详见附件一。

1.2售后服务

售后服务指卖方在产品销售后，根据本合同约定为买方提供的产品保修、维修、技术支持等服务。

1.3卖方

卖方指本合同约定的提供产品销售及售后服务的电子类产品供应商。

1.4买方

买方指本合同约定的购买卖方产品的用户或企业。

第二条产品销售

2.1产品供应

卖方应按照合同约定的时间和数量向买方供应产品。若卖方不能按时、按量供应产品，应向买方支付违约金，具体违约金计算方式详见附件二。

2.2交付与收货

产品交付地点为买方指定的地点。卖方应在约定的交付时间内将产品运输至交付地点，并通知买方进行收货。买方应在约定的时间内完成收货手续。

2.3产品质量

卖方保证所销售的产品符合国家相关法律法规规定的质量标准，并保证产品在正常使用条件下具备约定的功能。产品具体质量标准详见附件一。

2.4价格与支付

产品价格详见附件一。买方应按照约定的付款方式和时间向卖方支付产品款项。若买方逾期支付，应向卖方支付滞纳金，具体滞纳金计算方式详见附件二。

第三条售后服务承诺

3.1保修政策

卖方提供的产品自购买之日起享有保修服务。保修期限根据产品类型和具体保修政策而定，具体保修政策详见附件一。

3.2维修服务

在保修期内，若产品出现故障，卖方负责提供维修服务。维修服务具体流程详见附件二。

3.3退换货政策

若产品出现质量问题，买方可以在保修期内向卖方申请退换货。退换货流程及条件详见附件二。

3.4服务响应时间

卖方在收到买方售后服务请求后，应在约定的时间内予以响应，并按照约定时间完成服务。具体服务响应时间详见附件二。

第四条双方责任与义务

4.1卖方的责任

卖方应按照合同约定提供符合质量标准的产品和服务，并承担产品质量和售后服务的责任。

4.2买方的责任

买方应按照合同约定支付产品款项，并按照卖方的指导使用产品。

4.3不可抗力

因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决，并根据实际情况减轻或免除相应的责任。不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等。

第五条违约责任

5.1卖方违约

卖方未按照合同约定供应产品或提供服务的，应向买方支付违约金，具体违约金计算方式详见附件二。

5.2买方违约

买方未按照合同约定支付款项或未按照卖方指导使用产品的，应向卖方支付违约金，具体违约金计算方式详见附件二。

5.3违约赔偿

除违约金外，违约方还应赔偿对方因此造成的其他损失。

第六条争议解决

6.1协商解决

双方在合同履行过程中发生争议的，应通过协商解决。

6.2调解

协商不成的，可以请求第三方进行调解。

6.3仲裁

调解不成的，任何一方均有权向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。

6.4法律适用

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第八条一般条款

8.1通知

任何一方发出通知或其他通信时，应以书面形式送达对方指定的联系地址。若联系地址未明确，则以合同签订时双方确认的联系方式为准。

8.2完整协议

本合同及附件为本协议的完整内容，取代了所有之前的口头或书面的协议和谈判。

8.3可转让性

未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。