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在线教育平台技术支持及维护合同

合同编号：__________

甲方（平台运营方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（技术支持及维护方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义及术语

1.1术语解释

1.1.1在线教育平台：指甲方运营的用于提供在线教育服务的互联网平台。

1.1.2技术支持：指甲方为乙方提供的在线教育平台的技术支持服务。

1.1.3维护服务：指甲方为乙方提供的在线教育平台的维护服务。

第二章合同目标

2.1本合同旨在规范甲乙双方在在线教育平台技术支持及维护方面的权利义务。

第三章技术支持

3.1技术支持内容

3.1.1乙方应提供以下技术支持服务：

a)平台系统架构设计；

b)平台功能开发；

c)平台功能优化；

d)平台安全防护。

3.2技术支持期限

3.2.1乙方应在合同签订之日起至合同终止之日止，提供技术支持服务。

3.3技术支持响应时间

3.3.1乙方应在接到甲方提出的技术支持需求后，2小时内给予响应。

3.4技术支持质量标准

3.4.1乙方应保证提供的技术支持服务达到以下质量标准：

a)平台系统稳定运行；

b)平台功能完善；

c)平台功能优良；

d)平台安全可靠。

第四章维护服务

4.1维护服务内容

4.1.1乙方应提供以下维护服务：

a)平台系统日常巡检；

b)平台系统故障处理；

c)平台系统升级；

d)平台系统备份。

4.2维护服务期限

4.2.1乙方应在合同签订之日起至合同终止之日止，提供维护服务。

4.3维护服务响应时间

4.3.1乙方应在接到甲方提出的维护服务需求后，2小时内给予响应。

4.4维护服务质量标准

4.4.1乙方应保证提供的维护服务达到以下质量标准：

a)平台系统运行稳定；

b)平台故障及时处理；

c)平台系统升级及时；

d)平台数据安全。

第五章质量保证及售后服务

5.1质量保证

5.1.1乙方应保证所提供的技术支持及维护服务符合合同约定的质量标准。

5.1.2若甲方发觉乙方提供的技术支持及维护服务存在质量问题，有权要求乙方免费修复。

5.2售后服务

5.2.1乙方应在合同终止后，继续为甲方提供为期一年的售后服务。售后服务内容包括：

a)平台系统故障处理；

b)平台系统升级；

c)平台数据恢复。

第六章技术支持及维护费用

6.1费用构成

6.1.1技术支持费用包括但不限于以下内容：

a)技术支持人员费用；

b)技术支持设备费用；

c)技术支持相关软件费用。

6.1.2维护费用包括但不限于以下内容：

a)维护人员费用；

b)维护设备费用；

c)维护相关软件费用。

6.2费用支付

6.2.1甲方应按照以下方式向乙方支付技术支持及维护费用：

a)技术支持费用按月支付；

b)维护费用按季度支付。

6.3费用调整

6.3.1在合同执行期间，如遇特殊情况需要调整费用，双方应协商一致，并签订补充协议。

第七章保密条款

7.1保密义务

7.1.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。

7.1.2双方应对以下信息予以保密：

a)技术支持及维护过程中的技术细节；

b)平台运营数据；

c)用户个人信息。

7.2保密期限

7.2.1本合同的保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

7.3保密措施

7.3.1双方应采取以下保密措施：

a)限制信息接触范围；

b)签订保密协议；

c)加强信息安全管理。

第八章违约责任

8.1违约赔偿

8.1.1若乙方未能按照合同约定提供技术支持及维护服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约责任。

8.1.2若乙方违反保密义务，导致甲方商业秘密泄露，乙方应承担相应的违约责任。

8.2违约金

8.2.1双方约定，如乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方支付违约金。违约金计算方式如下：

a)技术支持违约金为合同总金额的10%；

b)维护服务违约金为合同总金额的5%。

第九章合同变更、解除和终止

9.1合同变更

9.1.1在合同执行期间，如双方同意对合同内容进行变更，应签订书面补充协议。

9.2合同解除

9.2.1双方在合同执行过程中，如发生以下情况，可解除合同：

a)一方违反合同约定，经另一方催告后在合理期限内仍未改正；

b)一方发生重大违约行为，导致合同目的无法实现；

c)法律、法规规定的其他解除合同的情形。

9.3合同终止

9.3.1合同终止