多渠道智能物流网络构建方案.doc

多渠道智能物流网络构建方案

TOC\o1-2\h\u29078第一章引言 3

161551.1项目背景 3

236611.2项目目标 3

173531.3项目意义 3

7407第二章多渠道智能物流网络概述 4

154192.1多渠道物流概念解析 4

53252.2智能物流网络特点 4

9342.3多渠道智能物流网络架构 5

14754第三章物流网络规划与设计 5

29503.1物流网络布局原则 5

20513.2物流节点选址策略 6

48663.3物流网络优化方法 6

11221第四章信息平台建设 6

169844.1信息平台功能设计 7

288074.2信息平台技术选型 7

48054.3信息平台安全与稳定性 7

24543第五章智能化技术应用 8

282875.1人工智能在物流中的应用 8

277785.1.1概述 8

45455.1.2应用实例 8

116115.2无人驾驶技术 8

156105.2.1概述 8

65345.2.2应用实例 9

24545.3大数据分析与决策支持 9

287955.3.1概述 9

322565.3.2应用实例 9

6269第六章运输管理优化 9

89146.1运输模式创新 9

198726.1.1信息化运输模式 9

108216.1.2多式联运模式 10

35526.1.3绿色运输模式 10

11176.2运输资源整合 10

212876.2.1车辆资源整合 10

198326.2.2仓储资源整合 10

292266.2.3人力资源整合 10

128216.3运输效率提升 11

280376.3.1优化运输路线 11

312486.3.2提高装卸效率 11

180596.3.3强化运输调度 11

16053第七章仓储管理优化 11

249827.1仓储布局优化 11

108247.1.1布局原则 11

4807.1.2布局策略 11

217557.2仓储作业智能化 12

166907.2.1智能化技术 12

129047.2.2智能化作业流程 12

189157.3仓储安全管理 12

235627.3.1安全管理内容 12

35867.3.2安全管理措施 12

10311第八章配送管理优化 13

196158.1配送网络优化 13

151178.1.1网络布局优化 13

324018.1.2节点优化 13

256148.1.3信息系统优化 13

200088.2配送作业自动化 13

298.2.1自动化设备应用 13

65668.2.2信息化技术融合 13

323188.2.3人员培训与素质提升 13

160088.3配送时效提升 13

282618.3.1运输工具优化 14

71228.3.2配送线路优化 14

284058.3.3末端配送优化 14

276448.3.4异常处理能力提升 14

14211第九章服务与支持体系 14

233659.1客户服务优化 14

129099.1.1客户服务理念更新 14

95699.1.2客户服务渠道整合 14

256509.1.3客户服务流程优化 14

76539.2售后服务体系建设 14

58299.2.1售后服务政策制定 14

248099.2.2售后服务网络布局 15

123269.2.3售后服务流程标准化 15

55389.3物流服务质量评价 15

58929.3.1物流服务质量评价指标体系构建 15

151229.3.2物流服务质量评价方法选择 15

238649.3.3物流服务质量评价结果分析 15

304679.3.4物流服务质量改进措施实施 15

26459第十章项目实施与推进 15

2504910.1项目实施计划 15

1683510.1.1确定项目目标 16

2406910.1.2制定项目计划 16

580210.1.3落实责任主体 16

1642610.1.4项目启动与培训 16

571010.1.5分阶段推进 16

2999010.2项目风险管理