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*第四章写作本章学习目标??掌握写作的基本要求，能够根据写作过程进行有效的书面沟通；有效地进行日常信息和正面信息的写作；???有效地进行负面信息的写作；有效地进行劝说性信息的写作；有效地进行报告和建议书的写作；有效地进行简历和求职信的写作。◆三步写作法◆日常信息和正面信息◆负面信息◆劝说性信息◆报告和建议书◆简历和求职信内容结构第一节三步写作法◆信息的计划◆信息的写作◆信息的完成三步写作法计划写作完成分析情况收集信息选择正确的媒介组织信息适应受众编写信息修订信息制作信息校对信息发布信息◆写作中的良好意愿◆写作中的换位思考◆写作中的可信度建立第二节日常信息和正面信息☆以主题开头☆提供必要的细节和☆礼貌地结尾第三节负面信息☆选择最佳方法☆间接法以有效缓冲开头☆提供原因和额外信息☆明确阐述坏消息☆以积极的语气结尾*
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