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组织行为学名词解释简答补

三、名词解释

1、情商:情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的

与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐

受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天

差别，更多与后天的培养息息相关。

2、晕轮效应：如果我们在知觉活动中，只能注意到某个事物或个

人比较突出的特征，并用这个特征代表其整体的性质，这种现象就是

晕轮效应。

3、ERG理论：奥尔德弗认为，人们共存在3种核心的需要，即生

存（Existence）的需要、相互关系（Relatedness）的需要和成长发

展（Growth）的需要，因而这一理论被称为ERG理论。

4、沟通：

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过

程，以求思想达成一致和感情的通畅。

5、领导效能：所谓领导效能，是指领导者在实施领导过程中的行

为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得

的领导效率与领导效益的系统综合

6、科学管理学派:第一阶段，20世纪初到20世纪30年代，以泰

罗、法约尔和韦伯为代表，称为科学管理学派

7、群体

群体是相对于个体而言的，但不是任何几个人就能构成群体。群

体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联

系在一起进行活动的人群。

8、四分图理论

1945年，美国俄亥俄州立大学教授斯多基尔、沙特尔在调查研究

基础上把领导行为归纳为“抓组织”和“关心人”两大类。“抓组

织”，强调以工作为中心，是指领导者以完成工作任务为目的，为此

只注意工作是否有效地完成，只重视组织设计、职权关系、工作效率，

而忽视部属本身的问题，对部属严密监督控制。“关心人”，强调以

人为中心，是指领导者强调建立领导者与部属之间的互相尊重、互相

信任的关系，倾听下级意见和关心下级。调查结果证明，“抓组织”

和“关心人”这两类领导行为在同一个领导者身上有时一致，有时并

不一致。因此，他们认为领导行为是两类行为的具

体结合，分为四种情况，用两度空间的四分图来表示。属于低关

心人高组织的领导者，最关心的是工作任务。高关心人而低组织的领

导者大多数

较为关心领导者与部属之间的合作，重视互相信任和互相尊重的

气氛。低组织低关心人的领导者，对组织对人都漠不关心，一般来说，

这种领导方式效果较差。高组织高关心人的领导者，对工作对人都较

为关心，一般来说，这种领导方式效果较好。

9、弱势群体弱势群体，也叫社会脆弱群体、社会

弱者群体，在英文中称social

vulnerablegroups。弱势群体根据人的

社会地位、生存状况而非生理特征和

体能状态来界定，它在形式上是一个

虚拟群体，是社会中一些生活困难、

能力不足或被边缘化、受到社会排斥

的散落的人的概称。

10、领导：领导是指领导者,被领导

和环境、三个要素相互作用的过程.

11、组织

组织就是存在于特定社会环境中，由

人群构成的，为了达到共同目标，通

过责权分配和层次结构所构成的一

个完整的有机体

12、正式组织

上不了有效地实现组织目标而规定

组织成员之间职责范围和相互关系

的一种结构。

13、工作满意度

是指个人对他所从事的工作的一般

态度，即对所从事的工作持有的评价

与行为倾向

14、激励

激励有激发和鼓励的意思，是管理过

程中不可或缺的环节和活动。有效的

激励可以成为组织发展的动力保证，

实现组织目标。它有自己的特性，它

以组织成员的需要为基点，以需求理

论为指导；激励有物质激励和精神激

励、外在激励和内在激励等不同类

型。

15组织结构设计

组织结构设计是指以企业组织结构

为核心的组织系统的整体设计工作。

它是企业总体设计的重要组成部分，

也是企业管理的基本前提。组织设计

虽然是一项操作性较强的工作，但它

是在企业组织理论的指导下进行的

16、组织文化

是一个组织由其价值观、信念、仪式、

符号、处事方式等组成的其特有的文

化形象。

四、简答题

1、组织行为学的研究方法应该遵循

哪些原则