企业客户关系管理咨询协议.docx

企业客户关系管理咨询协议

合同目录

第一章总则

1.1合同主体

1.2合同目的

1.3合同效力

1.4合同解释

第二章服务内容

2.1服务范围

2.2服务目标

2.3服务期限

2.4服务方式

第三章客户关系管理咨询团队

3.1咨询团队组成

3.2咨询团队职责

3.3咨询团队工作流程

3.4咨询团队培训与支持

第四章企业客户关系管理现状分析

4.1现有管理模式分析

4.2现有管理问题诊断

4.3客户满意度调查与评估

4.4竞品分析

第五章客户关系管理优化方案

5.1优化方案制定

5.2优化方案实施步骤

5.3优化方案效果评估

5.4优化方案调整与完善

第六章客户关系管理体系建设

6.1管理体系框架设计

6.2管理体系运行机制

6.3管理体系保障措施

6.4管理体系培训与推广

第七章客户关系管理信息化建设

7.1信息化建设需求分析

7.2信息化建设方案设计

7.3信息化建设实施与验收

7.4信息化建设后期维护与升级

第八章客户关系管理团队建设

8.1团队组织结构设计

8.2团队成员选拔与培训

8.3团队激励与考核

8.4团队协作与沟通

第九章客户关系管理策略与措施

9.1客户分类与策略制定

9.2客户发展策略

9.3客户维护与关怀策略

9.4客户关系管理风险防范

第十章客户关系管理绩效评估

10.1绩效评估指标体系

10.2绩效评估方法与流程

10.3绩效评估结果应用

10.4绩效评估周期与调整

第十一章合同的履行、变更与解除

11.1合同履行期限

11.2合同履行地点与方式

11.3合同变更条件与程序

11.4合同解除条件与后果

第十二章违约责任与争议解决

12.1违约行为及后果

12.2争议解决方式

12.3法律适用与管辖

12.4合同解除后的责任承担

第十三章合同的附则

13.1合同的生效条件

13.2合同的终止条件

13.3合同的续签程序

13.4合同的保管与使用

第十四章双方约定的其他事项

14.1保密条款

14.2知识产权保护

14.3信息安全与隐私保护

14.4双方约定的其他条款

合同编号：_________

第一章总则

1.1合同主体

1.2合同目的

1.3合同效力

1.4合同解释

第二章服务内容

2.1服务范围

2.2服务目标

2.3服务期限

2.4服务方式

第三章客户关系管理咨询团队

3.1咨询团队组成

3.2咨询团队职责

3.3咨询团队工作流程

3.4咨询团队培训与支持

第四章企业客户关系管理现状分析

4.1现有管理模式分析

4.2现有管理问题诊断

4.3客户满意度调查与评估

4.4竞品分析

第五章客户关系管理优化方案

5.1优化方案制定

5.2优化方案实施步骤

5.3优化方案效果评估

5.4优化方案调整与完善

第六章客户关系管理体系建设

6.1管理体系框架设计

6.2管理体系运行机制

6.3管理体系保障措施

6.4管理体系培训与推广

第七章客户关系管理信息化建设

7.1信息化建设需求分析

7.2信息化建设方案设计

7.3信息化建设实施与验收

7.4信息化建设后期维护与升级

第八章客户关系管理团队建设

8.1团队组织结构设计

8.2团队成员选拔与培训

8.3团队激励与考核

8.4团队协作与沟通

第九章客户关系管理策略与措施

9.1客户分类与策略制定

9.2客户发展策略

9.3客户维护与关怀策略

9.4客户关系管理风险防范

第十章客户关系管理绩效评估

10.1绩效评估指标体系

10.2绩效评估方法与流程

10.3绩效评估结果应用

10.4绩效评估周期与调整

第十一章合同的履行、变更与解除

11.1合同履行期限

11.2合同履行地点与方式

11.3合同变更条件与程序

11.4合同解除条件与后果

第十二章违约责任与争议解决

12.1违约行为及后果

12.2争议解决方式

12.3法律适用与管辖

12.4合同解除后的责任承担

第十三章合同的附则

13.1合同的生效条件

13.2合同的终止条件

13.3合同的续签程序

13.4合同的保管与使用

第十四章双方约定的其他事项

14.1保密条款

14.2知识产权保护

14.3信息安全与隐私保护

14.4双方约定的其他条款

甲方：（签字）

乙方：（签字）

日期：____年__月__日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方专有权利条款

甲方拥有此合同项下的所有专有权利，包括但不限于所有的知识产权、商业秘密、技术秘密、商标、专利等。乙方必须遵守甲方的专有权利条款