电商平台店铺运营服务协议样本版.docx

电商平台店铺运营服务协议样本版A版

本合同目录一览

第一条合作协议

1.1合作双方

1.2合作内容

1.3合作期限

第二条店铺运营管理

2.1店铺注册与认证

2.2商品上架与下架

2.3订单处理与售后服务

第三条商品质量与合规性

3.1商品质量保证

3.2合规性检查

3.3违规处理

第四条营销推广活动

4.1营销策略制定

4.2广告投放与推广

4.3促销活动策划与实施

第五条数据分析与优化

5.1数据收集与分析

5.2运营优化建议

5.3数据安全与保护

第六条客户服务与沟通

6.1客户咨询与解答

6.2客户关系维护

6.3信息沟通与反馈

第七条费用与支付

7.1服务费用

7.2支付方式与时间

7.3费用调整与结算

第八条权利与义务

8.1合作方的权利与义务

8.2保密条款

8.3违约责任

第九条合同的生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止后的处理

第十条争议解决方式

10.1争议解决方式

10.2法律适用

10.3仲裁与诉讼

第十一条合同的修改与补充

11.1合同修改

11.2合同补充

11.3修改与补充的生效条件

第十二条其他条款

12.1通知与送达

12.2法律效力

12.3附件

第十三条合作双方签字盖章

13.1甲方签字盖章

13.2乙方签字盖章

第十四条合同生效日期

14.1合同生效日期

14.2合同有效期

第一部分：合同如下：

第一条合作协议

1.1合作双方

1.2合作内容

（1）店铺的日常运营管理，包括但不限于商品上架、下架、订单处理、售后服务等；

（2）根据甲方需求，制定并实施营销推广活动，包括广告投放、促销活动策划等；

（3）对店铺的运营数据进行收集、分析和优化，提供运营优化建议；

（4）提供客户服务，包括但不限于解答客户咨询、维护客户关系、提供信息反馈等。

1.3合作期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，合作期限为____年，自合同生效之日起计算。合作期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

第二条店铺运营管理

2.1店铺注册与认证

乙方负责为甲方在电商平台进行店铺的注册和认证，并提供必要的技术支持和指导，确保店铺的正常运营。

2.2商品上架与下架

乙方根据甲方的要求，负责商品的上架和下架工作，并确保商品信息的准确性和完整性。同时，乙方应根据电商平台的规则和甲方的要求，对商品进行合理的分类和排序。

2.3订单处理与售后服务

乙方负责接收并处理客户的订单，确保订单的准确性和及时性。在订单处理过程中，乙方应与甲方保持密切沟通，确保订单的准确性和客户满意度。同时，乙方还负责售后服务的各项工作，包括但不限于退换货处理、退款处理等。

第三条商品质量与合规性

3.1商品质量保证

乙方应确保销售的商品符合国家法律法规的要求，不得销售假冒伪劣、侵权、违规等商品。

3.2合规性检查

乙方应定期对店铺的商品进行合规性检查，确保商品的合规性。如发现违规商品，乙方应立即采取措施予以处理，并及时通知甲方。

3.3违规处理

如乙方违反本合同的约定，导致甲方受到损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。如乙方销售的商品存在质量问题，导致甲方受到损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第四条营销推广活动

4.1营销策略制定

乙方应根据甲方的产品特点和市场需求，制定合适的营销策略，并提供广告创意和推广方案。

4.2广告投放与推广

乙方负责根据营销策略，进行广告的投放和推广活动，包括选择合适的广告投放渠道和方式，制定广告投放计划和预算等。

4.3促销活动策划与实施

乙方负责策划并实施各类促销活动，包括但不限于限时折扣、满减活动、赠品活动等，以提高店铺的知名度和销售量。

第五条数据分析与优化

5.1数据收集与分析

乙方应收集并整理店铺的运营数据，包括但不限于流量数据、销售数据、客户评价等，并进行分析和优化。

5.2运营优化建议

基于数据分析的结果，乙方应提供运营优化建议，以提高店铺的运营效率和销售业绩。

5.3数据安全与保护

乙方应采取必要的措施，确保店铺运营数据的安全和保护，防止数据泄露和滥用。

第六条客户服务与沟通

6.1客户咨询与解答

乙方应对客户的咨询和问题进行及时的解答和处理，提供专业的客户服务。

6.2客户关系维护

乙方应通过各种方式，维护和加强与客户的关系，提高客户满意度和忠诚度。

6.3信息沟通与反馈

乙方应与甲方保持及时有效的沟通，向甲方报告店铺运营情况，并根据甲方的要求，提供必要的信息和反馈。

第七条费用与支付

7.1服务费用

甲乙双方确认，乙方为甲方提供电商店铺运营服务的费用为人民币【金额】元整（大写：【金额】元整），乙方应按照本合同约定的方式