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售后服务外包合同范本6篇

篇1

甲方（委托方）：XXXXXX公司

乙方（承包方）：XXXXXX公司

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方售后服务外包事宜协商一致，签订本合同。

一、合同双方的权利和义务

1.甲方权利和义务

1.1甲方应向乙方提供产品售后服务的相关资料，包括产品使用说明、维修手册等，以便乙方更好地了解产品特性和维修流程。

1.2甲方应确保所提供产品的质量和安全性，避免因产品质量问题导致的售后纠纷。

1.3甲方应按照合同约定支付乙方售后服务费用，确保费用的及时性和准确性。

2.乙方权利和义务

2.1乙方应按照甲方要求，提供专业的售后服务，包括产品维修、更换零部件、提供技术支持等。

2.2乙方应确保售后服务的质量和效率，保证客户满意度。

2.3乙方应积极处理甲方客户提出的售后问题，及时响应并解决。

二、合同内容和履行方式

3.1合同内容

3.1.1乙方提供产品售后服务，包括维修、更换零部件、提供技术支持等。

3.1.2乙方应按照甲方要求，定期对甲方产品进行维护和保养，确保产品正常运行。

3.1.3乙方应提供24小时的售后服务热线，随时解答甲方客户提出的售后问题。

3.2履行方式

3.2.1甲方将售后服务业务委托给乙方，乙方按照甲方要求提供相应的售后服务。

3.2.2甲方通过书面形式向乙方提出售后服务需求，乙方应在接到需求后尽快响应并处理。

3.2.3双方应建立定期沟通机制，及时解决合同履行过程中的问题。

三、合同价款和支付方式

4.1合同价款

4.1.1合同总价款为人民币XXXX元（大写：XXXX元整），具体价格根据实际发生的售后服务工作量结算。

4.2支付方式

4.2.1甲方应按照合同约定，及时支付乙方售后服务费用。

4.2.2具体支付方式双方另行协商，一般通过银行转账方式进行结算。

四、违约责任和纠纷解决方式

5.1违约责任

5.1.1若一方未按照合同约定履行义务，应承担相应的违约责任。

5.1.2因乙方售后服务质量问题导致甲方客户投诉或损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

5.2纠纷解决方式

5.2.1双方应友好协商解决合同履行过程中出现的纠纷。

5.2.2若协商无果，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、其他事项

6.1合同生效和终止

6.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

6.1.2合同终止需双方协商一致，并签订书面终止协议。

6.2不可抗力因素

6.2.1因不可抗力因素（如战争、自然灾害等）导致合同不能履行的，双方均不承担违约责任。

6.2.2不可抗力因素发生后，双方应及时沟通，协商解决合同履行问题。

6.3保密条款

6.3.1双方应对合同内容及履行过程中涉及到的商业机密、技术机密等保密信息予以保密。

6.3.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。

6.4法律适用和管辖权

6.4.1本合同适用中华人民共和国相关法律法规。

6.4.2因本合同引起的纠纷，由双方协商解决；协商无果的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

6.5合同修改和补充

6.5.1本合同一经签订，双方均应严格遵守。

6.5.2若需修改或补充本合同内容，需双方协商一致，并签订书面修改或补充协议。

6.6权利保留

6.6.1双方在履行本合同过程中，应保留各自的权利，包括但不限于违约责任追究权、损害赔偿请求权等。

6.6.2若一方未行使或部分行使某项权利，并不构成对该项权利的放弃或变更。

甲方（委托方）：XXXXXX公司

法定代表人：XXX

签字日期：XXXX年XX月XX日

乙方（承包方）：XXXXXX公司

法定代表人：XXX

签字日期：XXXX年XX月XX日

篇2

甲方（委托方）：XXXXXX公司

乙方（承包方）：XXXXXX公司

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方售后服务外包事宜，达成如下协议：

一、合同双方的权利和义务

1.甲方权利和义务

1.1甲方应提供必要的售后服务资料和产品信息，确保乙方的服务人员能够全面了解甲方产品的