铁路乘务员责任心保证书.docx

铁路乘务员责任心保证书

合同编号：__________

甲方（用人单位）：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方（乘务员）：__________

身份证号：__________

联系电话：__________

鉴于甲方作为铁路乘务员的用人单位，乙方作为甲方雇佣的乘务员，双方同意遵守国家相关法律法规，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就乙方在铁路乘务工作中的责任心保证事项达成如下协议：

第一条乙方的义务

1.1乙方应当认真履行乘务员的职责，遵守铁路行业的各项规定，确保铁路旅客运输的安全、及时、舒适。

1.2乙方应当严格遵守时间安排，提前到达工作地点，做好各项准备工作，确保乘务工作的顺利进行。

1.4乙方应当积极参加甲方组织的各项培训，提高自身业务水平和综合素质。

第二条乙方的责任心

2.1乙方应当对旅客的生命财产安全负责，严格遵守操作规程，确保列车运行安全。

2.3乙方应当对列车的运行秩序负责，协助列车长维护车厢内的秩序，确保旅客的出行体验。

2.4乙方应当对甲方的利益负责，严格遵守合同约定，不得擅自离岗、迟到、早退。

第三条违约责任

3.1乙方违反本合同的约定，甲方有权根据实际情况给予乙方警告、罚款、解除劳动合同等处罚。

3.2乙方造成旅客人身伤害或者财产损失的，乙方应当承担相应的法律责任，并赔偿甲方的损失。

3.3乙方违反国家法律法规，给甲方造成严重影响的，甲方有权解除劳动合同，并提交相关部门处理。

第四条合同的解除和终止

4.1双方协商一致，可以解除本合同。

4.2乙方提前解除劳动合同的，应提前一个月书面通知甲方，并承担相应的违约责任。

4.3甲方解除劳动合同的，应根据国家相关法律法规支付乙方经济补偿。

第五条保密条款

5.1乙方在合同期内及合同解除后，不得泄露甲方的商业秘密、旅客信息等敏感信息。

5.2乙方违反保密条款的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

第六条其他条款

6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

6.3本合同一经签订，即具有法律效力，双方应严格遵守，不得擅自变更或解除。

甲方（用人单位）：__________

乙方（乘务员）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.乙方身份证复印件

2.乙方培训记录

3.铁路行业规定

4.乘务员操作规程

5.甲方保密制度

6.旅客安全协议

7.经济损失证明文件

二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定履行乘务员职责，未能确保旅客运输安全、及时、舒适。

2.乙方未遵守时间安排，迟到、早退或擅自离岗。

4.乙方未参加甲方组织的培训，业务水平和综合素质未达到要求。

5.乙方泄露甲方商业秘密、旅客信息等敏感信息。

6.乙方违反国家法律法规，给甲方造成严重影响。

三、法律名词及解释：

1.乘务员：指在铁路旅客列车上提供服务的工作人员。

2.责任心保证书：指乙方对在乘务工作中应承担的义务和责任进行书面承诺的文件。

3.违约行为：指乙方违反本合同的约定或者国家法律法规的行为。

4.经济补偿：指甲方根据国家相关法律法规，解除合同时应支付给乙方的补偿。

5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益，具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方在工作中遇到不配合的旅客，导致工作无法正常进行。

解决办法：乙方应保持冷静，礼貌沟通，寻求同事或列车长协助，确保工作顺利进行。

2.乙方因个人原因工作任务。

解决办法：提前向甲方报告，寻求替换人员或调整工作计划。

3.乙方对合同条款有异议。

解决办法：双方协商解决，必要时可寻求法律咨询。

4.甲方未按时支付乙方工资或福利。

解决办法：乙方有权向甲方提出书面抗议，要求按时支付工资和福利。

五、所有应用场景：

1.甲方雇佣乙方作为铁路乘务员。

2.乙方在铁路旅客列车上提供服务。

3.甲方对乙方进行培训和考核。

4.乙方遵守国家法律法规和铁路行业规定。

5.双方签订责任心保证书，明确乙方的义务和责任。

6.甲方对乙方的工作进行监督和评价。

7.乙方离职或合同到期时，双方按照本合同约定办理相关手续。