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零售店铺顾客购物路径分析与优化考核试

卷

考生姓名：__________答题日期：_______年__月__日得分：_________判卷人：_________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是分析顾客购物路径的常用方法？()

A.观察法

B.调查法

C.数据挖掘

D.生物识别

2.在零售店铺中，顾客购物路径的起点通常是？()

A.付款区

B.店铺入口

C.促销区

D.店铺深处

3.以下哪种布局不利于顾客流动？()

A.环形布局

B.线性布局

C.格子布局

D.障碍布局

4.以下哪个不是优化购物路径的主要目的？()

A.提高销售额

B.降低顾客流失率

C.减少员工成本

D.提升顾客满意度

5.顾客在店铺内的平均停留时间属于哪种数据分析类型？()

A.描述性分析

B.预测性分析

C.指导性分析

D.决策性分析

6.在购物路径分析中，热点图通常用来展示？()

A.顾客的购物喜好

B.顾客的年龄分布

C.店铺的客流量

D.店铺的销售额

7.以下哪个因素不会影响顾客购物路径？()

A.商品陈列

B.店铺音乐

C.天气

D.顾客的购物清单

8.如何通过布局优化来增加商品曝光率？()

A.将热门商品放置在店铺深处

B.将热门商品放置在显眼位置

C.减少商品陈列的种类

D.提高商品的价格

9.在零售店铺中，哪一项通常被认为是磁石商品？()

A.高利润商品

B.低利润商品

C.高频购买商品

D.低频购买商品

10.以下哪种策略可以用来引导顾客按照特定的路径购物？()

A.不设置指引标识

B.在入口处设置促销活动

C.将通道设置得复杂难懂

D.使用单向门禁系统

11.在进行购物路径优化时，以下哪项是首要考虑的因素？()

A.店员的方便性

B.顾客的购物习惯

C.商品的存储需求

D.店铺的装修风格

12.以下哪种技术可用于追踪顾客在店铺内的移动路径？()

A.条形码扫描

B.人脸识别

C.信用card刷卡

D.商品包装

13.优化购物路径可以帮助店铺？()

A.降低商品损耗率

B.增加员工偷窃机会

C.减少顾客投诉

D.提高员工工作满意度

14.在进行购物路径分析时，哪个环节不是数据收集的步骤？()

A.数据清洗

B.数据采集

C.数据存储

D.数据假设

15.以下哪种布局可能导致顾客在店铺内形成死胡同现象？()

A.开放式布局

B.道路式布局

C.岛屿式布局

D.网格式布局

16.以下哪个不是通过布局优化来提升购物体验的措施？()

A.提供宽敞的过道

B.设置休息区

C.增加结账通道

D.减少商品种类

17.以下哪种情况可能是顾客在店铺内快速通过的原因？()

A.商品种类丰富

B.商品陈列杂乱

C.店内促销活动多

D.店铺布局开放

18.在购物路径优化中，以下哪个因素与顾客的浏览性购买行为相关？()

A.商品价格

B.商品位置

C.顾客的购物清单

D.顾客的预算

19.以下哪个不是分析顾客购物行为的技术？()

A.顾客关系管理（CRM）

B.人工智能（AI）

C.传感器技术

D.互联网协议（IP）

20.优化零售店铺的购物路径可以带来以下哪些好处？()

A.增加顾客满意度

B.提高商品销售率

C.改善员工工作效率

D.所有以上选项

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少

有一项是符合题目要求的）

1.优化零售店铺购物路径的目的是？（）

A.提高销售额

B.降低顾客流失率

C.提升商品管理效率

D.减少员工培训成本

2.以下哪些因素会影响顾客的购物路径？（）

A.商品布局

B.促销活动

C.店铺照明

D.员工服务态度

3.以下哪些技术可以用于分析顾客购物路径？（）

A.视频监控

B.Wi-Fi追踪

C.电子价签

D.移动设备GPS

4.在购物路径优化中，以下哪些策略可以用来增加顾客的购物时间？（）

A.设置休息区

B.增加试衣间

C.减少结账通道

D.提供互动体验

5.以下哪些布局设计可以促进顾