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国家开放大学

2024-2025学年《市场营销学》试卷及答案解析

（F卷）

一、单项选择(在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号写在答题纸上。

每小题2分，共30分)

1.以下哪种方法可以节省调查的费用和精力?()

A.一手资料的收集

B.采用观察法收集资料

C.采用电话调查法收集资料

D.二手资料收集

4.以防御为核心是()的竞争策略。

A.市场领先者B.市场挑战者

C.市场跟随者D.市场补缺者

6.人员推销的缺点主要表现为()。

A.成本低、顾客量大B.成本高、顾客量大

D,成本高，顾客有限C.成本低、顾客有限

7.市场营销观念的中心是()。

A.推销已经生产出来的产品B.发现需求并设法满足它们

C.制造质优价廉的产品D.制造大量产品并推销出去

8.某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市

场营销的任务是实行()。

A.扭转性营销B.恢复性营销

C.刺激性营销D.协调性营销

10.无差异性策略的最大优点是()。

A.市场占有率强B.需求满足程度高

C.市场适应性强D.成本的经济性

11.生产消费品中的便利品的企业通常采取()的策略。

A.直销B.独家分销

C.密集分销D.选择分销

12.当产品处于其生命周期的引入阶段时，促销策略的重点是()。

A.广泛宣传，提高知名度B.促成信任与购买

C.增进信任与偏爱D.满足需求的多样性

13.以下哪一个不是绿色产品的特征?()

A.产品既能满足消费者的需求，又能达到有关环保和安全卫生的标准

B.产品质优价廉，有良好的售后服务

C.产品尽可能减少资源的消耗，更多地利用再生资源

D.采用绿色包装和绿色标志

14.品牌中可以用语言称呼、表达的部分是()。

A.品牌B.商标

C.品牌标志D.品牌名称

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二、判断正误(请根据你的判断，正确的在答题纸上划“√”,错误的划“×”。每小题2分，共

20分)

16.社会市场营销观念就是要求得消费者利益、企业利润和整个社会的长远利益三者之间

的平衡与协调。(✔)

17.研究顾客价值是大企业的事，中小企业没必要考虑。(✖)

18.市场营销观念的中心是推销已经生产出来的产品。(✖)

20.企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。(✖)

21.在生产者购买行为中，最简单的是直接续购，最复杂的是新购。(✔)

22.每一份调研问卷都应该有一个主题，并根据主题确定问卷题目。(✔)

23.产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。(✖)

24.尾数定价策略往往能使消费者产生卖者计算精确、价格公道的感觉。(✔)

25.对易腐的鲜活产品应尽量缩短分销渠道，迅速把产品出售给消费者。（✔）

四、案例分析(20分)

28.景居家私的新营销总监做了一次市场走访，得到的信息让人忧虑：消费者养成了不降

价、不促销就不买“景居”产品的思想，从两个女员工的走廊谈话，他感悟到体验营销可

以淡化价格因素，并快速提升品牌形象与亲和力。

在世界睡眠日“”当天，公司推出“体验优质睡眠环境，拥抱快乐健康生活”的主题活动。

内容为在市内六个展场各摆放三张软床，一张为景居产品，另两张为劣质产品，去除上

面所有商标、名称等。景居的导购人员现场讲解劣质床对健康的危害，鉴别方法，优质

软床的标准及该企业产品的特点等，而后，请顾客参与互动，根据刚刚获得的鉴别常识，

亲自体验、鉴别三张软床的不同，如果测评出哪一张软床为该企业产品，即送特制沙发

靠垫一对。顾客在体验中感受到了优质床与劣质床的区别并得到了实惠，同时加深了对

景居产品的印象及好感。获得绣有景居标志沙发靠垫的消费者，也将是景居的推广宣传

员及潜在消费者，参加完体验活动而决定购买的消费者占15%以上。其

认真阅读以上资料，回答下列问题：

什么是体验营销?景居家私是如何开展体验营销的?体验营销为什么能促进消费者购

买？

答：体验营销是指在企业将客户的注意力从产品转移到消费过程中,通过客户与产品之

间的沟通和互动,触动他们内在的情感和情绪,给他们生动、丰富、个性化的体验,在所

提供的难忘体验中确立自己的独占领域,为企业建立核心竞争力。

景居家私在“世界睡眠日”当天推出“体验优质睡