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餐饮个性化服务探析——以沈阳君悦酒店为例
目录
TOC\o1-2\h\z\u摘要 I
Abstract II
引言 3
1提高沈阳君悦酒店餐饮个性化服务的重要性 4
1.1提高服务水平 4
1.2提高员工素质 4
1.3满足客人的个性化服务需求 5
1.4为酒店赢得忠实客户6
1.5促进酒店整体发展6
2沈阳君悦酒店餐饮个性化服务的现状 7
3沈阳君悦酒店餐饮服务问题产生的根源8
3.1员工对客技能不全面 8
3.2员工自身认知不够,对客抵触 8
3.3客人信息依靠人员记
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