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社交媒体平台的
信息失序风险与治理路径
○陈晓佳陈力钧
算法推荐技术的推广应用使抖音、小红书、微博等社交媒体已经成为人们获取信息、分享交流的主要
【摘要】
渠道。用户规模、内容资源、流量效益的与日俱增赋予了社交媒体平台一定的公共属性和社会责任。然而，社交媒体
平台信息治理能力的不足催化了恶意内容传播扩散、用户隐私过度采集、平台数据滥用等信息失序风险，污染了网
络内容生态，影响了人民群众的合法权益。为了解决这些问题，需要建立健全信息发布规范准则，完善平台内容审核
机制，培育用户信息素养，以规制社交媒体平台信息失序风险，构筑良性的传播生态格局。文章针对社交媒体平台信
息失序风险问题，系统阐述了其具体表现、原因和解决方案，并在理论和实践两个层面提出了构建良性传播生态格
局的思路，以期为社交媒体平台信息治理提供新思路、新方法，推动社交媒体平台内容生态积极健康、和谐向善。
社交媒体平台；信息秩序；治理路径
【关键词】
福州职业技术学院2023年度学校一般项目“社交媒体平台的信息失序风险与治理路径”（FZYSKJJ-
【基金项目】
YB202305）。
一、研究背景及意义证制度、公正的信息标准等也亟待进一步探讨和建构。
此外，随着社交媒体平台的应用越来越广泛，人们也开
2017年沃德尔和德拉赫尚欧洲委员会报告中提出
始将社交媒体上的信息作为自己的人生规划和生活决
信息失序的概念，指出信息失序主要涵盖错误信息
策的参考，因此，在社交媒体上建立更加健康和积极向
（misinformation）、虚假信息（disinformation）与恶意信息
上的信息生态的重要性日益凸显。社交媒体平台的信息
（malinformation）三种类型。信息失序现象是不良信息
[1]
秩序研究旨在维护社交媒体平台上信息的真实性、可信
在网络空间传播蔓延，内容生态系统被污染的传播乱象
性和公正性，提高社交媒体平台的社会价值和用户体
的概括。信息失序风险直接关乎人们获取信息的正确性
验，治理因社交媒体平台的普及而不断出现的信息难
和可靠性，关乎大众受舆论操纵和观念误导的可能性，
题，具有鲜明的现实导向和丰富的理论价值。
关乎网络空间的意识形态安全。社交媒体凭借算法推荐
技术成为了当前网络空间如日中天的流量聚集地，然而二、社交媒体信息失序的风险表征
更加先进的信息分发技术并未使信息失序问题得到妥
（一）恶意内容扩散风险
善解决，而且在算法推荐高效传播机制下波及范围更加
广泛、负面效应更为严重，社交媒体平台的推荐系统甚网络流量是互联网时代大众认可度与话语影响力
至充当了负面信息引发舆情漩涡的导火索与推手。根据的影响因素，是信息传播有效性的评判准则，是信息发
何塞·范·迪克（JosévanDijck）等学者对当下平台社会布者获取经济效益的关键枢纽，是互联网项目的永恒主
题与主要目标。社交媒体平台在“流量为王”的规则驱
的观察，由互联网巨头所创建的基础设施平台与行业平[3]
台的合力已经实现了对公共生活的全方位渗透。社交使下，催生了各类博眼球、博流量的操作行为，其中危害
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