保修服务协议.docx

保修服务协议

合同编号：__________

保修服务协议

甲方：（全称）

地址：

联系电话：

联系人：

乙方：（全称）

地址：

联系电话：

联系人：

鉴于：

1.甲方为（产品/服务）的购买方，乙方为该产品的生产商或服务提供商；

2.甲方对该产品或服务享有保修权利，乙方同意提供相应的保修服务；

3.双方为了明确保修服务的范围、期限、条件等事项，经友好协商，达成本协议。

第一条保修服务范围

1.1本协议所涉及的保修服务范围包括：（具体列举产品或服务范围）。

1.2除非本协议另有规定，保修服务仅限于（产品/服务）本身。

第二条保修期限

2.1本协议所涉及的保修服务期限为：（具体年限或时间）。

2.2保修期限自（产品/服务）交付甲方之日起计算。

第三条保修条件

3.1甲方享有保修服务的前提条件是：

（1）甲方正确使用（产品/服务）；

（2）甲方按期进行维护和保养；

（3）甲方未违反本协议的其他约定。

3.2如甲方违反本协议的约定，乙方有权拒绝提供保修服务或收取相应的维修费用。

第四条保修服务内容

（1）提供（产品/服务）的技术支持；

（2）对（产品/服务）进行必要的检查、维修或更换；

（3）为甲方提供有关（产品/服务）的使用、维护和保养培训。

4.2乙方应在接到甲方保修请求后的（具体时间）内作出响应，并在（具体时间）内完成维修或更换。

第五条保修费用

5.1在保修期限内，乙方提供保修服务时，不得收取任何费用。

5.2保修期限届满后，甲方如需继续享有保修服务，应按乙方的收费标准支付相应的费用。

第六条违约责任

6.1乙方未按本协议的约定提供保修服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

6.2甲方未按本协议的约定使用、维护和保养（产品/服务），导致保修服务次数过多或保修费用过高的，乙方有权要求甲方承担相应的责任。

第七条争议解决

7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：__________

一、附件列表：

1.产品说明书或服务手册

2.保修卡

3.维修记录表

4.保修服务申请表

5.双方的公司注册文件副本

6.授权书（如有）

7.保修服务协议的补充协议（如有）

二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定时间提供保修服务

2.乙方未按约定提供完整的保修服务内容

3.甲方未按约定使用、维护和保养产品或服务

4.甲方在保修期限外要求保修服务

5.甲方提供的保修服务请求不符合实际情况

6.双方未按约定履行合同导致的其他违约行为

三、法律名词及解释：

1.保修服务：生产商或服务提供商在一定期限内对产品或服务提供的免费维修、更换等服务。

2.保修期限：指双方约定的保修服务有效期限。

3.保修条件：甲方享有保修服务的前提条件，包括正确使用产品、按期维护保养等。

4.违约行为：指合同双方在履行合同过程中违反合同约定的行为。

5.违约责任：违约方因违约行为需承担的民事责任。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方未能在约定时间内提供保修服务。

解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求其在约定时间内提供服务；如乙方仍不履行，甲方可以要求违约赔偿。

2.问题：甲方未按约定使用产品导致设备损坏。

解决办法：乙方应要求甲方提供相关证明，如甲方无法提供，乙方有权拒绝提供保修服务。

3.问题：保修服务请求不符合实际情况。

解决办法：乙方应详细审核保修请求，如发现虚假情况，有权拒绝提供保修服务，并要求甲方承担相应责任。

4.问题：双方在履行合同过程中产生争议。

解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.生产商向客户提供产品的保修服务。

2.服务提供商向客户提供的服务的保修。

3.客户在保修期限内享受保修服务。

4.客户在保修期限外要求保修服务的情况。

5.双方在履行保修服务协议过程中产生争议。