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管理信息系统总结

1、罗宾斯管理定义：管理是通过他人既有效率又有效益地完成活动的过程。

2、法约尔管理五大职能：计划，组织，指挥，协调，控制。

3、信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化的可通信的知识。数据是记录客观事物的

可以鉴别的符号。数据经过加工之后，对特定的使用者就称之为信息，资金流物流信息流合

称为三流。数据是信息的载体。

4、信息的属性：事实性，时效性，不完全性，等级性（包括战略级，战术级，作业级），

价值性，变换性，共享性，可压缩性，传输性。

5、信息量的大小决定于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度越大，则

发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。得到这条信息所得收益和

不得这条信息所得收益之差即是价值。

6、西蒙在著名的决策过程模型论著：以决策者为主体的管理决策过程经历情报，设计，选

择三个阶段。a,情报收集b,方案设计c,抉择

7、决策问题分类：a，按决策的影响范围和重要程度不同，分为战略决策和战术决策。b,

按决策的主体不同，分为个人决策和集体决策。c,按决策是否重复，分为结构化决策，半结

构化决策和非结构化决策。d，按决策问题所处条件不同，分为确定型决策、风险性决策和

非确定型决策

8、薛华成：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件，软件，网络通信设备以及

其他办公设备，进行信息的收集，传输，加工，储存，更新和维护，以企业战略竞优，提高

效率为目的，支持企业高层决策，中层控制，基层运作的集成化的人机系统。

9、电子数据处理系统的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率，管理信

息系统最大的特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，，统一

使用。其另一特点是利用量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等

手段来支持决策。管理信息系统处理结构化的问题，决策支持系统（ＤＳＳ）处理非结构化

问题。

10、２０世纪９０年代以来，决策支持系统与人工智能，计算机网络技术等结合形成了智

能决策支持系统（ＩＤＳＳ）和全体决策支持系统（ＧＤＳＳ）。

随着经济的发展，为适应生产方式及组织管理的要求，按照时间顺序，管理信息系统出现了

ＭＲＰ，MRP2，ERP，ＳＣＭ等主流体系。

11、MRP的基本原理：在已知主生产计划的条件下，根据产品结构、制造工艺流程，产品

交货期以及库存状态等信息由计算机编制出各个时间段各种物料的生产及采购计划。

12、MAP系统是基于物料库存管理的生产管理系统，其目标是：围绕所要生产的产品，在

正确的时间正确的地点，按照规定的数量得到真正需要的物料，通过按照各种物料真正需要

的时间来确定订货与生产日期，以避免造成库存积压。

13、闭环MRP：闭环MRP根据长期生产计划来制定主生产计划、而主生产计划必须经过

产能负荷分析保证其可行，然后再执行物料需求计划、能力需求计划和车间作业计划及控制，

同时，利用供应商、车间和计划人员的反馈进行系统的实施。闭环MRP是一个集计划，执

行，反馈为一体的综合性系统，它能对生产中的人力，设备和材料各项资源进行计划于控制，

使生产管理的应变能力有所加强。

14、ERP的定义：是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员

工提供决策运行手段的管理平台。技术是外在表现，管理思想技术方法是内在表现。

15、供应链是指围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，

制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商，制造商，

分销商，零售商直到最终用户连成一个整体的模式。供应链管理就是要对整个供应链系统进

行计划，协调，操作，控制和优化，其目标是要将顾客所需的正确的产品能够在正确的时间

和正确的状态送到正确的地点，并使总成本达到最小化。

16、电子商务是指利用电子网络进行的商务活动。电子商务的组成要素必须包括两方面：

一是电子方式，二是商务活动，即必须利用电子方式或电子信息技术来进行商务活动，其目

的是充分提高商务活动的效率。

17、电子商务的分类：a企业对企业（Ｂ２Ｂ）b企业对消费者（Ｂ２Ｃ）c企业对政府

（Ｂ２Ｇ）。

18、业务流程：是一组由商业规则控制的相互关联的商业功能，那些商业规则对于某一个

企业来说是独特的。企业流程：就是企业完成其业务、获得利润的过程。

19、业务流程再造的定义：对业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以便在成

本，质量，服务和速度等衡量企业绩效的重要指标上取得显著性的进展。

20、业务流程