行政前台个人工作总结及不足范文14篇 .pdfVIP

行政前台个人工作总结及不足范

文14篇

行政前台个人工作总结及不足篇1

自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名

学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，

各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好

的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长

的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身

的素质，现将一年的工作总结如下：

一、日常工作方面

1.把事情做的详细，有条理，标准化。前台的工作很琐碎，收

发传真，邮件，报纸，维护办公设备，送水，接待不同的访

客。刚接触工作的时候，有时候事情凑在一起，我应付不过

来，好像很着急。工作虽然完成了，但是工作过程中有些细节

没有注意到，事情显得杂乱无章。效率也低。经过不断的摸索

和总结，我意识到要想高质量的完成这些任务，首先要对工作

进行整体规划，然后从细节入手，保持良好的工作状态，提高

效率。只有不断提升自己，才能胜任看似简单的行政工作。现

在，我们已经能够更好地统筹安排我们的工作，并设法妥善处

理我们工作的细节。努力给你最好的支持和服务，不断提高自

己的业务水平，时刻按照专业标准要求自己。同时规范化也有

待加强，我在以后的工作中会更加关注这一点。

2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一

个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或

是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工

作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他

人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现

出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服

务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作

职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务

提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素

养。

3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必

不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社

会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重

要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着

不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积

极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的

去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些

时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主

动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也

能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。

二、加强自身技能和素养方面

走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一

年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还

欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各

项能力。目前，我通过学习了相关专业知识，包括了前台的职

业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财

务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过

这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在

以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技

能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉

心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同

优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有

时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也

需要吸取别人身上的精华。

三、工作成果与存在的问题

1、工作成果。

办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等

各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账

目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。

2、存在的问题。

(1)工作不够细化:前台工作细化了，但是有很多地方我还没

有做到。在服务保障方面，二楼会议室、茶水间、前台大厅、

办公大厅的卫生维护不到位，出现问题不能及时发现，更谈不

上及时解决。娱乐用的杯子和一些服务方向也有问题，没有为

大家提供便捷的服务。

(2)执行力不足:在接到领导指示完成某项工作时，往往会出

现执行卡壳的情况。这跟你自己对任务和指令的理解，跟你自

己的灵活度和动作有关系。

(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在

一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公

软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一

些专业性较强的工作也是如此。

以上问题将在今后的工作中解决。在这一年的工作中，我真

的学到了很多。非常感谢领导们的包容和