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ＶＩＰ客人接待规格一览表
等级Ａ类Ｂ类Ｃ类
项目
人国家副部长及以上、国家旅国内知名人士、三星级持中国名酒店ＶＩＰ俱
员游局司长及以上、中国旅游以上的饭店总经理、驻乐部ＶＩＰ卡的客人、使
范饭店协会会长、中国旅游协华大使、有一定知名度馆官员、四星级以上饭店
围会会长、国家涉外饭店星级的公司总裁或总经理、的部门经理、住豪华套房
评审检查员、国际知名人报社总编、酒店特别邀的客人
士、五星级饭店总经理、省、请贵宾及其他特殊贵宾
市（州）领导、著名公司总
裁及其他贵宾
迎总经理或副总经理、办公室办公室主任、销售部经销售部经理、总经理委托
送主任、销售部经理、客房部理、客房部经理、保安人员、相关部门经理
人经理、保安部经理部经理
员
宴由总经理主持或陪同有关由总经理主持视情况由总经理委托业
请省市领导宴请贵宾务相关的部门经理宴请
客鲜盆花、插花；卫生间放绿色盆花或插花视情况选择盆花或插花
房花植物或插花
内
布水４种时鲜水果，用高脚果盘３种时鲜水果，用果盘两种时鲜水果，用果篮盛
置果盛放；每日更换盛放放
与
摆书总经理致贵宾信、欢迎卡、总经理致贵宾信、欢迎总经理致贵宾信、欢迎
放函总经理名片、宣传化成、４卡、总经理名片、宣传卡、总经理名片、宣传化
种以上的报纸画册、３种以上的报纸成、２种以上的报纸
夜鲜花、放高级巧克力、精美鲜花、放高级巧克力、放高级巧克力、精美晚安
床晚安卡（著名第二天的天气精美晚安卡（著名第二卡（著名第二天的天气情
情况）天的天气情况）况）
礼类赠送具有酒店标志的礼品，赠送具有酒店标志的礼赠送具有酒店标志的礼
品别大小三件套品，大小两件套品，一件或视情况而定
个服根据接待单位、客史档案材根据接待单位、客史档根据接待单位、客史档案
性料、客人提出的特殊要求，案材料、客人提出的特材料、客人提出的特殊要
化务安排布置个性化服务殊要求，安排布置个性求，安排布置个性化服务
化服务
VIP接待程序、标准
销售部
1、主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排，入住本酒店的要求，并将详细情况
整理成文,上报酒店总经理。
2、获取酒店总经理批复的“VIP接待通知书”，立即复印连同本部门经理签发的“VIP接待计划书”一
式六份下发前厅部、客务部、餐饮部、综合部
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