课程顾问岗位说明书.docxVIP

课程顾问岗位说明书

一、岗位职责

负责公司课程产品的市场调研，了解市场需求和客户需求，为公司课程产品的开发和优化提供依据。

接待潜在客户，解答客户疑问，为客户提供专业的课程咨询和推荐。

协助销售团队，跟进客户需求，促进课程销售，提高销售业绩。

维护客户关系，定期回访客户，了解客户反馈，提高客户满意度。

负责课程顾问团队的建设和管理，培养新顾问，提升团队整体业务水平。

参与公司举办的各类市场活动，提高公司品牌知名度和影响力。

二、任职资格

学历要求：本科及以上学历，教育、市场营销、人力资源等相关专业优先。

经验要求：具备2年以上课程顾问或相关工作经验者优先。

能力要求：

具备良好的沟通能力和表达能力，善于倾听客户需求。

具备较强的销售技巧，能够独立完成销售任务。

具备较强的市场敏感度，能够准确把握市场动态。

具备良好的团队合作精神和抗压能力。

具备一定的市场分析能力和数据统计能力。

其他要求：

具备一定的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。

具备良好的职业道德和敬业精神。

三、工作内容

调研市场：定期收集、整理和分析市场信息，了解竞争对手动态，为公司提供市场策略建议。

客户接待：接待客户咨询，了解客户需求，提供专业的课程咨询和推荐。

销售跟进：跟进客户需求，协助销售团队完成销售任务，提高销售业绩。

客户关系维护：定期回访客户，了解客户反馈，提高客户满意度。

团队建设：培养新顾问，提升团队整体业务水平。

参与市场活动：参与公司举办的各类市场活动，提高公司品牌知名度和影响力。

四、考核标准

销售业绩：根据销售业绩完成情况进行考核，包括销售额、客户满意度等指标。

客户满意度：根据客户反馈和回访结果，评估客户满意度。

团队协作：评估团队协作能力和新顾问培养成果。

个人能力：评估个人能力提升情况，包括市场分析能力、沟通能力等。

职业道德：评估职业道德和敬业精神。

五、培训与发展

定期参加公司组织的各类培训，提升自身业务水平。

提供内外部学习机会，鼓励员工参加专业认证考试。

根据个人发展需求，提供晋升空间和职业规划指导。

定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和归属感。

六、福利待遇

具有竞争力的薪资待遇。

提供完善的五险一金。

定期组织团建活动，丰富员工生活。

提供良好的职业发展平台。

课程顾问岗位说明书（1）

一、岗位概述

岗位名称：课程顾问

所属部门：教育部门/销售部门

直接上级：部门主管

直接下属：无

工作性质：全职

工作地点：根据公司要求

二、岗位职责

市场调研与课程推广

负责收集和分析教育市场信息，了解竞争对手及行业动态。

制定课程推广计划，通过各种渠道进行宣传和推广，提高课程知名度。

学生咨询与招生工作

接待潜在学生及家长，了解他们的需求，提供专业的课程咨询。

根据学生需求推荐合适的课程，协助学生完成报名手续。

跟进招生工作，确保招生计划的完成。

学生关系维护

负责学生入校后的跟进服务，解答学生及家长疑问。

定期与学生及家长进行沟通，了解学生情况，提供必要的支持。

组织学生活动，增强学生与学校之间的联系。

营销活动策划与执行

参与策划营销活动，如讲座、试听课程等，吸引潜在学生。

负责活动执行的细节安排，确保活动顺利进行。

数据分析与报告

收集、整理课程销售数据，进行分析，为部门决策提供依据。

定期撰写工作总结和报告，向上级汇报工作进展。

团队协作与支持

与销售、教务、市场等部门协同工作，确保课程销售工作的顺利进行。

为团队成员提供必要的支持和帮助，共同提升团队业绩。

三、岗位要求

教育背景：

本科及以上学历，教育、市场营销、心理学等相关专业优先。

工作经验：

1年以上教育行业销售或课程顾问工作经验者优先。

具备较强的沟通能力和客户服务意识。

技能要求：

熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等。

具备良好的市场分析能力和策划能力。

熟悉教育行业的相关政策及市场动态。

个人素质：

积极主动，责任心强，具备较强的抗压能力。

具备良好的团队合作精神和沟通能力。

注重细节，执行力强。

四、任职资格

持有相关职业资格证书者优先。

具备良好的语言表达能力和人际交往能力。

热爱教育行业，有志于从事教育事业。

五、薪酬福利

基本工资+绩效奖金+提成；

五险一金；

定期体检；

带薪年假；

员工培训及职业发展机会。

六、考核指标

完成招生任务指标；

学生满意度；

销售业绩；

工作态度与团队协作表现；

工作效率与成果。

七、晋升空间

课程顾问助理；

课程顾问；

销售主管；

市场经理；

教育部门经理。

课程顾问岗位说明书（2）

岗位名称：

部门：

教育事业部

直接上级：

教育事业部经理

直接下级：

无

岗位目的：

通过提供专业的课程咨询与推荐服务，帮助客户选择最合适的教育产品或课程，从而提高客户满意度和公司的销售业绩。

工作职责：

客户咨询服