DB14_T 2515-2022 自驾游目的地基本服务规范.docxVIP

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14

山西省地方标准

DB14/T2515—2022

自驾游目的地基本服务规范

2022-08-10发布2022-11-10实施

山西省市场监督管理局发布

I

DB14/T2515—2022

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 2

5服务设施 2

6服务内容及质量 4

7安全保障 5

8评价与改进 6

II

DB14/T2515—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由山西省文化和旅游厅提出、组织实施和监督检查。

本文件由山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。

本文件由山西省旅游标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：山西省房车协会。

本文件主要起草人：董瑞江、肖志强、李体柱、王均国、陈建设、石垒、王明俊、牛扎根、邢万里、高喜旺、任兆山、赵东昇、李庆虎、冯海忠、杜宇飞。

1

DB14/T2515—2022

自驾游目的地基本服务规范

1范围

本文件规定了自驾游目的地的基本服务的术语和定义、基本要求、服务设施、服务内容及质量、安全保障、评价与改进。

本文件适用于自驾车旅游目的地的管理与服务?

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB7959粪便无害化卫生要求

GB8978污水综合排放标准

GB15630消防安全标志设置要求

GB50016建筑设计防火规范

GB50057建筑物防雷设计规范

GB/T10001(所有部分)公共信息图形符号

GB/T17775旅游区(点)质量等级的划分与评定GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

GB/T25895.3水域安全标志和沙滩安全旗第3部分：使用原则与要求GB/T26353旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范

GB/T26356旅游购物场所服务质量要求

GB/T26361旅游餐馆设施与服务等级划分

GB/T31710.2休闲露营地建设与服务规范第2部分：自驾车露营地GB/T31710.3休闲露营地建设与服务规范第3部分：帐篷露营地

GB/T31710.4休闲露营地建设与服务规范第4部分：青少年营地LB/T044自驾游管理服务规范

LB/T063旅游经营者投诉处理规范

LB/T064文化主题旅游饭店基本要求与评价

LB/T065旅游民宿基本要求与评价

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

自驾车旅游

以自己驾驶机动车为主要交通方式进行的旅游休闲活动?

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DB14/T2515—2022

注:常简称为“自驾游”?3.2

自驾游目的地

有明确范围,以自驾旅游需求为导向配置资源、设施、管理和服务,能够成规模吸引和接待自驾车旅游者抵达并停留一段时间开展观光和休闲度假等旅游活动的区域?

3.3

自驾游基础设施

为自驾游活动提供基本的保障支持服务的物质工程设施?

注:包括道路、停车场、加油站、集散中心、露营地、驿站、驻车观景台、环境卫生设施、标志标识等?3.4

自驾游公共服务

地方政府、相关部门通过公共职能介入或公共资源投入，为自驾游活动提供的相关服务。注:包括咨询、救援、公共信息、投诉受理处理、营销推广等。

3.5

自驾游线路

串联旅游资源和服务设施，能够成规模吸引和接待自驾车旅游的线性空间?3.6

自驾游驿站

位于道路沿线,为自驾车旅游,提供停车、如厕、采购、快餐、短时休息和补给服务的场地、建筑及附属设施?

4基本要求

4.1自驾游目的地的建设与运行服务应符合国家相关规定。

4.2宜定期举行自驾游节会、赛事等专项活动。

4.3宜广泛开展自驾游目的地的区域和线路合作。

4.4宜通过媒体、网络等多种途径，宣传推荐当地自驾游线路和旅游目的地品牌及形象。

4.5宜及时更新自驾游指南，线上线下多种渠道发布。

4.6宜有独具特色、可供参观的非物质文化遗产等人文资源。

4.7宜有可供参观的古城、古镇、古村落等历史文化遗产。

4.8宜有国家