高端出行服务协议规范(2024版)版.docx

高端出行服务协议规范(2024版)版A版

本合同目录一览

第一条定义与解释

1.1术语定义

1.2解释规则

第二条服务内容

2.1服务范围

2.2服务标准

2.3服务时间

第三条服务费用

3.1费用计算

3.2费用支付

3.3费用调整

第四条客户权益

4.1客户隐私

4.2服务变更

4.3服务终止

第五条服务提供者义务

5.1服务质量

5.2信息安全

5.3合规经营

第六条客户义务

6.1如实提供信息

6.2遵守规定

6.3支付费用

第七条违约责任

7.1服务提供者违约

7.2客户违约

第八条争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律途径

第九条保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3泄密责任

第十条不可抗力

10.1不可抗力事件

10.2影响范围

10.3责任免除

第十一条合同的生效、变更与终止

11.1生效条件

11.2合同变更

11.3合同终止

第十二条法律适用与争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决

第十三条其他条款

13.1通知与送达

13.2合同附件

13.3合同修订

第十四条完整协议

14.1双方确认

14.2取代先前协议

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1术语定义

1.1.1高端出行服务：指甲方提供给乙方的包括但不限于商务出行、机场接送、城市间的舒适出行等服务。

1.1.2服务提供者：指甲方或甲方指定的合作伙伴，为乙方提供高端出行服务的个人或实体。

1.1.3甲方：指合同签订的高端出行服务提供方。

1.1.4乙方：指与甲方签订合同并接受高端出行服务的个人或实体。

1.1.5不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。

1.2解释规则

1.2.1本合同未尽事宜，应根据合同精神、行业惯例和公平原则予以解释。

1.2.2本合同中的仅为方便阅读，不影响条款内容的解释和适用。

第二条服务内容

2.1服务范围

2.1.1甲方应根据乙方的预约，提供包括但不限于豪华轿车、商务车、SUV等车型的高端出行服务。

2.1.2甲方应确保服务车辆符合乙方约定的车型、车况、内饰等要求，并提供整洁、安全的车辆。

2.2服务标准

2.2.1甲方应按照乙方的预约时间准时提供服务，误差不超过乙方预约时间的5分钟。

2.2.2甲方应保证服务过程中的安全，包括但不限于车辆安全、驾驶员资质等。

2.3服务时间

2.3.1甲方应根据乙方的预约时间提供服务，如需调整，应提前与乙方沟通并达成一致。

2.3.2乙方应在预约服务时间前至少24小时通知甲方取消或更改预约，否则甲方有权收取预约费。

第三条服务费用

3.1费用计算

3.1.1甲方根据乙方的出行需求、里程、时间等因素计算服务费用。

3.1.2甲方应向乙方提供清晰的费用计算明细，包括但不限于起步费、里程费、等待费等。

3.2费用支付

3.2.1乙方应在服务完成后支付服务费用，支付方式包括但不限于现金、银行卡、第三方支付平台等。

3.2.2甲方有权在服务前要求乙方支付预约费或保证金，具体金额由双方协商确定。

3.3费用调整

3.3.1在服务过程中，如遇不可抗力等因素导致服务费用增加，甲方应与乙方协商一致后进行调整。

3.3.2甲方如因自身原因导致服务费用增加，应承担相应责任。

第四条客户权益

4.1客户隐私

4.1.1甲方应保护乙方的个人信息和隐私，不得泄露给第三方。

4.1.2甲方有权收集乙方的出行信息，用于改进服务和提供个性化推荐，但不得泄露给无关第三方。

4.2服务变更

4.2.1乙方如需变更服务内容、时间、车型等，应提前通知甲方，并按照甲方规定办理相关手续。

4.2.2甲方应根据乙方变更需求及时调整服务方案，并告知乙方。

4.3服务终止

4.3.1双方协商一致可以终止本合同。

4.3.2乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权终止提供服务。

4.3.3甲方如遇不可抗力事件，无法提供服务，应提前通知乙方，并尽快恢复服务。

第八条争议解决

8.1协商解决

8.1.1双方应在合同履行过程中积极沟通，共同解决可能出现的争议和问题。

8.1.2双方应在争议发生后10个工作日内开始协商，并尽最大努力达成一致。

8.2调解解决

8.2.1如双方在协商过程中未能达成一致，可向甲方所在地的消费者协会或行业协会申请调解。

8.2.2调解结果对双方具有约束力，双方应按照调解结果履行合同。

8.3法律途径

8.3.1如协商和调解无法解决争议，双方同意向甲方所在地的法院提起诉讼。

8.3.2诉讼费用由败诉方承担，但法院另有规定