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质量管理部门管理要点(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）

质量管理部门职责不清,不仅影响到工作效率,职责错位还容易导致人心不稳。第一：质量管理部门管理要点、职责和岗位设置?

质量管理部门管理要点

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1、质量管理组织内部管理要点:

·应有文件化的品管组织和隶属关系；

·品管内部的人员要有明确的职责分工（职位说明书）;

·文件化的品管权限－如原料,半成品,成品放行权等；

·有培训计划和培训执行记录；

·有内部奖惩制度，并与工资挂钩；

·要对产品质量数据的收集和分析，并与部门及责任人绩效挂钩。?

2、质量管理部门的一般职责：

·进料检验－原料,辅料，包装物料等；

·过程监控－人、机、料、法、环;

·成品检验－人员，时机，依据，权限；

·监视测量装置的校准与管理；

·品质保证能力－质量体系的建立和推进；

·品质计划－产品标准，作业指导书，工艺文件，记录；

·客户投诉相关过程的管理－原因分析,就正措施，程序化；

·样品管理。

3、质量管理部门的主要岗位

·原料/辅料/包装物料验收员（原料专员）；

·品管员－过程监控和监督,客户投诉的处理与跟踪；

·质检员－半成品、成品感官检验,检测样品取样；

·化验员－化验室检测；

·发货监装员；

·体系推进和考核；

·标准化管理员－官方文件的接收和处理，企业标准起草、备案，本部门第三层文件起草、修订，计量器具管理。?

?4、质量部门设置及分工是什么？

质量检验工作：制程（生产过程）质量检验(IPQC），进料质量检验(IQC)，装配质量检验，出货质量检验（OQC）；质量体系（QS），品质工程（QE）,品质保证（QA),供应商质量管理（SQA）。?

5、质量部工作的主要考核项目和指标：

(1）主要项目：

·质量管理、质量检验制度是否完善;

·产品质量检验、生产过程控制是否完善、有效；

·计量检验器具是否定期校准，质量标准贯彻执行的情况；

·对关键生产工序的质量检验制度执行的情况；

·对原材料、外购件、成品的质量检验是否到位，是否有记录;

·质量管理体系运行是否全面、有效。?

（2）主要指标：

·产品质量合格率；

·制成不良率；

·监测和测量仪器校准率;

·产品检验状态标识率;

·质量计划指标完成率;

·管理评审整改措施完成率；

·抽检不良率；

·纠正措施的有效率；

·原材料消耗下降率；

·质量成本指标完成率.

6、质量部门应达到的标准：

·质量管理的要求贯穿于企业经营管理的各项活动中,质量检验贯穿于产品生产经营的全过程，确保产品状态标识易于识别和可追溯；

·建立起规范的不合格品的鉴别、识别、记录、评审和处置办法；

·制订有效的预防措施，以消除潜在的不合格的原因,防止不合格的发生；

·制订有效的纠正措施标准，以消除不合格产生的原因以及顾客不满意的情况；

·建立并实施采购检验标准，以确保采购的产品满足规定的质量要求；

·质量记录完整、规范,内部审核、管理评审按计划执行，管理目标完成情况良好.

第二:质量管理部门各项工作的具体内容

1、进料管理：

·有明确的检验标准；

·验收流程要清晰；

·抽样的方法需正确；

·应定期对供应商进行现场评估；

·定期统计供应商的所供原料的品质状况；

·供应商的产品品质发生异常应及时与其沟通；

·应有明确的供应商考核办法；

·供应商连续出现质量问题应有相应的处理办法;

·供应商产品质量进行改进后要及时跟踪；

·明确规定因供应商原材料质量问题造成损失的责任承担办法，并在相应的合同中予以明确;

·进料检验组人员的应有必要的专业知识和职业素质；

·进料检验报告要清晰,并得到合理的保存；

·原材料存在轻微质量问题，而生产车间又急需用时，应有明确的特采程序,并规定特采批准人；

·紧急放行应有明确的程序,并规定紧急放行批准人；

·不合格的原材料要有明确的处置方式;

·规定退回供应的产品应及时退回.

2、过程管理—人员

·合理配备过程检验和监控人员；

·过程检验和监控人员的能力和素质应符合要求；

·过程检验和监控的力度要达到企业预防产品出现不合格品的需要；

·过程产品出现不合格品如何处置要有明确的措施；

·产品出现不合格时信息要及时传递；

·产品出现不合格品原因要明确由谁来分析;

·过程所运用的统计技术应满足企业的需要；

·?过程检验和监控人员与各车间要有良好的沟通渠道,并形成产品质量是制造出来的，而不是检验出来的理念；

·产品订单的特殊要求要能及时传递到过程监控人员。?

3、过程管理－文件和标准

·有准确、适宜和充分的作业指导书;

·有准确、适宜和充分的过程检验标准;

·有明确的过程检验流程及质量控制点；

·有过程检验记录/监督监控记录且真实可行；

·有文件化过程异常处理的程序；

·要明确规定半成品放行权；

·有文件化的过程检验状态标准及区分,且