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聚焦Focus|趋势展望

人工智能

在电信领域的发展探索

■李贝郭熹王鑫程新洲狄子翔︱文

次数。SKTelecom于2023年9月提出计划

2023年全球主要电信运营商的AI发展在未来五年内对AI的投资增加两倍，以争取

情况在2028年使AI相关收入达到185亿美元。

RelianceJio于2023年9月提出与NVIDIA

国内电信运营商，主要从构建AI平台和合作建设AI基础设施，来开发大型语言模型，

大模型发力。中国移动于2023年10月发布“人以及开发GenAI应用程序。

工智能大平台”，形成产业级智能化服务能力。

中国电信，先后发布了《中国电信人工智能发

展白皮书》等，于2023年9月发布星河AI平AI赋能电信领域主力方向

台，其星河通用视觉大模型2.0拥有数百亿参

数。中国联通于2023年9月发布鸿湖图文大模电信运营商在网络运营等方面有大量的智

型，该大模型具备了强大的计算和学习能力，能化需求，《电信运营商智能化体系白皮书》

能够实现多种复杂的图文处理功能。中国联通通过对智能应用场景进行分类，提出智能化应

于2023年1月联合中兴通讯、中国通信学会发用框架，其L0层架构如图1所示，概括来说，

布了《电信运营商智能化体系白皮书》，致力AI赋能电信运营商重点体现在网络、运营、体

于将电信网络与AI进行深度融合，形成电信运验、重塑行业四个领域，需要持续深耕。

营商智能化体系。2023年，中国移动、中国联

通联合多家单位发布《运营商AI先进存力白皮

书》提出AI赋能存储能力，研究运营商如何构

建AI先进存力。

国外电信运营商，主要从投资、框架、用例、

流程、平台等方面布局。Amdocs于2023年

6月推出企业级生成式人工智能框架amAIz，

通过其产品和服务组合的服务差异化，实现前图1智能化应用框架（L0层）

所未有的业务灵活性、更高的效率和更高水平提高网络规划、建设等智能化能力

的用户体验。英国电信于2023年7月发布内以基于需求的网络管理与运营为例，通过

部AI用例包括改善用户体验、支持推出更强深入分析大量历史网络数据、用户话单以及相

大的新产品和服务以及提高运营效率。Virgin关事件等信息，AI可以精准预测未来的网络需

MediaO2于2023年8月提出在AI的支持下求、网络预期指标，来协助网络运营者合理规

改进用户服务，以及减少不必要的技术员外勤划与预判网络能力。以AI在Amdocs应用为例，

34中国电信业

CHINATELECOMMUNICATIONSTRADE

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趋势展望

Amdocs智能网络套件是通过增强的环境感知Amdocs智能运营是通过访问实时体验数据增

网络功能、服务可用性和解决方案生成能力，强专家能力，以加快决策制定，实现零接触运营。

加速服务设计。增强网络安全性

提高网络能效AI可以通过分析网络流量和日志数据