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电商运营年度工作总结报告

商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放

的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式。下面就让小编带你去看

看电商运营年度工作总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!

电商运营年度总结报告1

公司给予我的是无限的鼓励与支持，在公司领导的领导下，按照

公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到善于与

人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，

并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。通过与大学生

们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。以下是我对12月份的工

作做出总结：

一、主要工作情况。

1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。大

学生不管是人生阅历还是工作经验，可以说都是几乎为零，刚出学校，

立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知

道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对大学

的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公

司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本

的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场

目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整

体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工

作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到

人力资源的充分利用。

2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、

装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分

析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝

商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。

初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：

(1)经过几个月的时间，成功开通了淘宝商城和____商城平台，现

已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传

推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了

重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提

供很多值得借鉴和发扬的方式方法。

(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考

虑，计划在下个月我们将把____商城平台交给大学生团队来策划，形

成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重

发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不

断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高

并加以完善。

(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多

次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一

件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番

苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年计划性的尝试广告的投入，

包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们

摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多

值得深入研究的经验和教训。

(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，

怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价

格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产

品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范

围。

二、存在的主要问题

(1)淘宝网内竞争极其激烈。

透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市

场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优

势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别

人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏

等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么

走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究

学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优

势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。

(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性

循环。

恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按

剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气

排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信

用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展

示的越少，就