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驾驶员脱岗管理制度

一、总则

为了规范驾驶员的工作行为，加强对驾驶员的管理，提高驾驶员的工作效率和安全性，确

保驾驶员的安全驾驶和服务质量，特制定本脱岗管理制度。

二、管理范围

本制度适用于所有驾驶员在驾驶过程中的工作行为，包括但不限于脱岗行为、违规行为等。

三、脱岗管理制度

1.脱岗定义：驾驶员在出租车服务期间，未经公司批准或超过预设时间，在服务范围内随

意停留或长时间待机，或者放弃服务目的地直接返回出发地或其他地点的行为。

2.管理要求：驾驶员应遵守出租车服务规定，按照公司的指示和调度安排，时刻保持良好

的服务状态。不得私自脱岗，更不能因私丢弃、误损出租车。

3.处罚措施：对于驾驶员脱岗行为，公司将根据情节轻重给予相应的处理措施，警告、罚

款、停职、解聘等。

四、管理流程

1.监督检查：公司设立专门的监督部门，负责对驾驶员的工作行为进行监督检查，对有脱

岗行为的驾驶员进行记录和通报。

2.投诉处理：对于顾客的投诉和举报，公司将及时跟进并进行核实，一经证实属实的脱岗

行为将作出相应的处理。

3.制度宣传：公司将通过内部通知、培训、讲座等形式加强对脱岗管理制度的宣传和普及，

让每一位驾驶员都清楚公司的规定和要求。

五、监督管理

1.考核评定：公司将成立专门的考核小组，对每位驾驶员进行定期的考核评定，对脱岗行

为频繁或严重的驾驶员将采取相应的处理措施。

2.员工奖惩：公司将在年度评选中设立优秀驾驶员和优秀服务奖项，对获得奖励的驾驶员

给予相应的奖励和表彰。同时，对违规和脱岗行为严重的驾驶员予以临时或永久停职处理。

3.案件处理：对于情节严重的脱岗行为，公司将会依法处理，并采取相应的法律手段进行

追责。

六、落实保障

1.技术支持：公司将通过车辆定位系统、监控摄像头等技术手段，对驾驶员的行车路线和

停留时间进行实时监测。

2.员工保障：对于正常服务的驾驶员，公司将提供一定的工资保障和社会保险，确保他们

的基本生活需求。

3.法律法规：公司将建立完善的法律法规制度，对于驾驶员脱岗行为和违规行为，将依法

严格处理。

七、结语

通过实施驾驶员脱岗管理制度，可以更好地规范驾驶员的工作行为，提高服务质量和安全

性，使公司的运营更加规范和有序，为乘客提供更安全、便利的出行体验。公司将继续加

强对驾驶员的管理和监督，提高员工素质和服务水平，努力打造一个安全、舒适的出行环

境。