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中国贵州遵义电信包片协议

为保护客户（甲方）的通信权利，维护中国电信集团xx市电信公司崇明电信局（乙

方）合法的通信经营权，依照《中华人民共和国电信条例》，同时基于客户确认的相关服

务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：

一、标的。

二、客户类型。

本地用户分住宅客户及非住宅客户，客户根据其所属类型享受相应权利，承担相应义

务；非本地客户签约时应根据类型不同缴付相应的履约保证金。

三、协议双方的权利与义务。

（一）客户的权利与义务。

1、权利。

（1）通信自由和通信秘密受国家保护。

（2）在挑选和采用通信服务业务时，拥有知晓所选业务真实情况的权利。

（3）有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉；在本公司违反协议或对社会的公

开承诺时，有权获得相应赔偿。

2、义务。

（1）申请办理宽带接入业务须提供真实、无误的客户资料，当客户资料变更时应在

一周内办理客户资料变更手续。因客户资料不实发生的任何纠纷，由客户自行负责。

（2）客户因移机等原因，新址若无原互连设备而须要更改原互连方式的，如adsl改

为fttb+lan方式，甲方需将原免费承租的终端设备（adsl调制解调器和分离器）交还乙

方；如fttb+lan改为adsl等方式，须要减少用户终端设备（adsl调制解调器和分离器）

的，终端设备由乙方免费租赁给客户采用，产权属于乙方所有。

（3）每月按时到乙方营业窗口或采用银行托收方式（仅限商业客户）缴纳使用费，

以免错过付费的最后期限，产生迟延履行违约金或造成被中止通信服务的后果。

（4）客户出席乙方宽带业务优惠降价活动，并享用乙方优惠资费或申领过实物的，

自宽带接入业务加装启用之日起须采用八十二年以后方可办理冻结（拆毁）宽带业务。若

提早冻结（拆毁），原享用乙方的优惠资费须全额缴存，属于申领过实物的，须完好无损

失掉的归还。

（二）乙方的权利和义务。

1、权利。

（1）按照国家规定的电信资费标准向客户收取各项费用，并保留在国家规定的资费

政策范围内调整资费的权利。

（2）留存为保证服务质量，对宽带接入业务的服务功能做出调整的权利。

（3）因客户欠费等信用原因，有权拒绝其申请其他固定电信服务项目。

（4）为创建与客户沟通交流渠道、改善服务工作，可以采用其所提供更多的客户资

料。

2、义务。

（1）严格遵守国家和电信主管部门的有关法规、政策。

（2）在营业场所公布宽带接入的服务项目、资费标准等，并以多种方式为客户缴费

提供方便。客户在办理业务时，向其提供使用该项业务的说明资料。

（3）客户采用乙方免费承租的终端设备（调制解调器和分离器），产权属于乙方所

有。

（4）客户申告宽带接入障碍的，应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小

时内修复或调通，不能按期修复或调通的，应当及时通知客户，并免收障碍期间的月租费

用。但属于客户终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。

（5）凡客户在乙方积极开展的宽带业务优惠降价活动期间提出申请加装宽带接入业

务，并已缴交过一次性互连费和的，若乙方因机线原因在二个月无法化解的（自客户退款

之日起算是），除按本协议违约责任的条款向客户缴付违约金外，另向客户获赠元面值的

上海电信ic卡做为补偿。

四、违约责任。

（一）已自协议签定之日起，因乙方原因导致业务启用时间少于1个月（预订装机少

于30日）的，每逾期1日，按缴纳的加装调测费和、手续费数额的百分之一的比例，向

客户缴付违约金。

（二）因乙方原因造成阻断通信，阻断时间连续3日及以上，但不足15日的，免收

半个月的基本月租费；阻断时间连续15日及以上的，免收当月的基本月租费，但不赔偿

客户因此而造成的其他损失，1个月以上以此类推。阻断时间的计算，以乙方接到客户申

告或乙方查出阻断的时间起至恢复通信时止。

（三）客户逾期不交纳通信使用费，乙方有权建议缴存，并按所欠费用每日缴付3‰

的迟延履行职责违约金。

五、协议的中止与解除。

（一）客户在缴交所有费用后，可以办理拆机或过户相关手续，本服务协议适当中止。

（二）若乙方因机线原因在二个月无法解决的（自客户付款之日起算），自向客户支

付违约金和赠送元