行动学习是什么 .pdfVIP

目录

一行动学习是什么…………03

二行动学习如何结合…………04

三行动学习案例见证…………06

四行动学习与传统培训有不同之处…………07

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一行动学习是什么

1.1行动学习是什么

行动学习是一小组人共同解决组织实际存在问题的过程和方法。行动学习不仅关注问题

的解决，也关注小组成员的学习发展以及整个组织的进步。简单而言，行动学习就是：

带着组织存在的真实问题开始学习，学习的过程同步为组织解决问题，提升绩效。

1.2行动学习如何提升银行竞争力

今天中国的银行业正处于快速变化与革新之中，在由垄断向自由竞争转变的过程里使银

行业遇到巨大而复杂的压力。基于对银行业的研究与了解，我们发现在基层分支机构层面障

碍主要可以归结为以下四点：

首先，银行产品同质化是目前银行支行行长、部门经理面临的最大苦恼。

其次，人手紧缺，工作量大是银行支行行长、部门经理的主要管理压力来源。

第三，市场优质客户流失越来越成为银行支行行长、部门经理心中永远的痛。

第四，员工对于转型和变化认识不够深入，目前还是按照老的模式在进行营销，增长乏

力的同时对于市场的新需求没有有效地把握和开发。

提高中层经理的领导力、管理技巧是解决以上问题的根本之道。支行行长、部门经理

缺乏带团队的方法和技巧，致使下属无法有效分担工作和压力，同时也限制了一些优秀人员

的潜力发挥。

众行集团的“银行行长行动学习项目”强调“知行合一”，是21世纪最有效的成人学

习模式。具体来说就是通过个人在学习活动中的充分参与，然后在促动师引导下，团队成员

共同交流，结合工作中需要面对的问题或者困惑，促动个人内在的动力与参与者共同的智慧，

激发个人自动自发，积极行动的意愿，获得创造性的解决方案并积极在工作中实践。

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现在，对于学习活动的关注重点已经从个人学习转移到了组织学习。学习是个人成

长的要素，学习对组织成长同样重要。作为个人集合体的组织，必须以一种适当的形

式、流程来保证组织学习，从而应对不断变化的环境。

行动学习与传统的培训模式最根本的区别，是前者以组织学习为导向，以学员学习-绩

效结合为中心（以知识转化与整合为主），而后者以个人学习为主，知识学习为中心（以知

识传授为主）。“知识习得”不一定转化为工作绩效。在行动学习项目中，学员在促动师引

导下进行“学习”及“知识转化与整合”，而不仅仅是“知识习得”。学员运用自己的头脑

去“学习”，挑战自己的头脑，形成自己的结论，并且最终积极的、自动自发的运用到现实

环境中去。

二行动学习如何结合

为什么传统培训通常会有上课时激动，回去后一动不动，很少转换为绩效，是

因为：艾宾浩斯遗忘曲线影响

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培训为组织创造价值的价值链图；传统培训由于无法长期影响个人行为改变，

从而导致收效甚微，而行动学习模式基于一套心理干预模式，如一条绳子将培

训引导至组织绩效提升。

因此最佳的方法就是将以项目制建立行动学习工作坊，通过项目进行能力补缺，这样的收

效是最有效的。

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三行动学习案例见证

2008年，某移动公司运用促动会议召开“2009年度策略规划”，并将这种会议模式扩大到自

己的客户群体、1200名员工群体中，该移动公司老总称“这是一种促进员工参与，并能将

公司战略有效的传递到各个员工的方法，过去员工开会需要前门一个副总、后门一个副总看

着，而在这样的会议中，人们的主观能动性，参与的积极性与幸福感都被充分的调动起来了”！

2009年