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关于开展医院满意度调查实施的方案

一、调查目的

本次调查旨在深入了解医院服务质量现状，掌握患者对医院各项服务的满意度，发现医疗服务中存在的问题与不足，为医院管理决策提供数据支持，进一步提升医院服务品质，提高患者就医满意度。

二、调查方式

1.问卷调查：设计针对患者、家属及医务人员的满意度调查问卷，通过线上和线下渠道发放，收集相关信息。

2.访谈调查：对患者、家属及医务人员进行深入访谈，了解他们对医院服务的真实感受和建议。

3.观察法：实地观察医院各环节服务流程，了解服务现状及存在的问题。

三、调查内容

1.医疗服务质量：包括医疗技术、医疗效果、医疗安全、医患沟通等方面的满意度。

该用户很懒，什么也没介绍

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