投诉信(电信未尽审查义务) .pdfVIP

投诉信

投诉人：xx，身份证号：联系方式：住址

被投诉人：中国电信股份有限公司安庆分公司人民路营业厅，地

址：xxxxxxxxxx。

尊敬的领导：

您好，首先感谢您对这封投诉信的关注，烦扰之处，还请见谅。

今日致信旨在反映**公司人民路营业厅在为消费者办理手机号

是疏忽大意，未履行认真审核义务导致消费者身份证号登记错误，其

行为不仅违反合同约定，也违反国家法律规定，严重侵犯我们消费者

公平交易的权利。

具体事实情况如下：

2017年xx月xx日，我在安庆市xxx人民路电信营业厅与工作人

员签订了一份手机号使用协议。我在协议书上签署了自己的姓名、身

份证号和时间，经过工作人员的审查，获得号码为1805***的号码使

用权。但是回家后我发现协议上的身份证号登记的是错误的，协议上

的身份证号是340802198******，但是我的身份证号是

xxxxxxxxxxxxxxx,电信工作人员并没有认真审查。我于xx年xx月

xx日再次来到该营业厅就这一错误与工作人员进行交涉，但是该营

业厅工作人员拒绝我的请求，不得已之下只能像贵部门进行投诉。

我与电信公司之间形成电信服务合同法律关系，电信公司作为网

络服务提供者和电信业务经营者，对其办理业务的用户的身份负有法