2024物业公司品质部工作计划标准范文(4篇) .pdfVIP

2024物业公司品质部工作计划标准范文

____月份：

1）____月底完成体系文件的第二次内审工作;并及时整改和关闭不

合格项，力求体系文件运行的完好性;

2）确保大厦评优资料的全面和完整性，有必要向市局提出书面性

报告，并协助相关资料的移交工作;

3）完善公司规章制度的内部建设，确保公司工作开展的正常运作;

____月份：

1）做好一切ISO9000质量认证体系的准备工作，并保证认证工作

顺利的通过;

2）做好大厦评区优的申报工作，同时完善好评优资料的创建工作;

____月至____月：

1）做好评优工作的各项准备，迎接区优的评审工作;保证区优评比

工作顺利通过;

2）持续改进体系文件的适用性和可操作性;并按要求深入工作现

场，做好体系文件正常的运行工作;

3）做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满

意度，并提出预防纠正整改措施;

____月至____月：

1）做好市优创建的准备工作和市优申报工作，以市优标准整理相

关的评优资料;

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2）全面展开体系文件的内审工作和管理评审工作;

____月至____月：

1）完成体系文件运行的复审工作;

2）做好评优工作的各项准备，迎接市优的评审工作;保证市优评比

工作顺利通过;

3）做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满

意度，并提出预防纠正整改措施;

4）提交年度总结和下年度计划;物业品质部工作计划为了提高物业

整体工作质量，更好地为公司持续发展培养优秀人才，____年，品质

培训部将在上一年度工作基础上，立足公司发展，创新工作形式，拓

展工作的深度和广度。____年度工作计划如下所示：

（一）继续____质量环境管理体系

组织所有品质管理人员（含物业处办公室主任、管理部长、维修

部长、项目经理）参加标准体系培训，深入研究讨论。____质量环境

管理体系要求，按照ISO9001和ISO14001体系标准，强化管理，提升

物业服务水平。

（二）创优工作

抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务;分批次组织

创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习，提升认识，为创优

工作顺利进行创造有利条件。

（二）经理绩效考核

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根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系，明

确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规范

化。

（三）品质检查工作

每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记

录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整

改，杜绝隐患。

（四）满意度调查

上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业服

务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类，需要改进的积极

整改，有待提升的服务进一步规范。

（五）经理级外出考察

组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的管理模

式和管理经验，促使经理提高意识、看到差距，主动查找不足，不断

提升物业服务与管理水平。

（六）物业全员知识竞赛

随着____年钟声的召唤，新的一年已经到来。俗语：一年之计在

于春，一日之计在于晨，在新一年的起跑线上，回首烙印在工作旅程

上的痕迹，凭借前几年的蓄势，以崭新姿态为新的一年画上希望的蓝

图、写下未雨绸缪的策略方案、献上工作的指航标，下面这本年度的

工作计划

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一、行政人事

（一）制度方案有待完善，形成一套适合公司运行的规范化的制

度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。本人无

论是物业管理专业知识需要学习，还要在人力资源知识及行政知识也

要继续学习，在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬，不能顾此

失彼，通过专业知识、法律基础知识的学习结合对行业现实的调查了

解，在____年制定和逐渐完善公司的制度方案。

（二）程序制度化不够明确，无论是请假、加班、入职、转正