酒店销售工作计划2024年(五篇) .pdfVIP

酒店销售工作计划2024年

____年酒店全年营业任务____万元，市场营销部全年任务____万

元，占到总任务的____%多，市场营销部完成营业额的多少直接影响酒

店经营的好坏，同时它是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部

门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，对酒店疏

通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作

用。综上所述，____年的市场营销部工作计划显得任重道远，承载了

众多希望，开年之际做出符合酒店实际切实可行并且科学化、系统化

的工作计划就尤为重要。

在____年我计划从两方面入手展开工作，一方面抓好管理工作，

建全部门各项管理制度，建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团

队，并制定有奖罚措施的薪酬福利。人才是企业最宝贵的资源，好的

销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作

精神的销售团队是企业的根本，在____年的工作中建立一个有活力和

战斗力的团队作为一项主要的工作来抓。

另一方面把好业务关，将酒店客户维护好稳定现有客源，积极开

拓新市场，将业务做大做强。为了将全年营销任务认真完成，免于流

于形式，需将全年销售工作具体量化，把全年营销任务根据具体情况

分解到每月，每周;以每月，每周的销售目标分解到各个销售人员身

上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销

售业绩。

全年各阶段工作安排将按照____年下发工作计划认真完成，同时

还有以下几点将会作为工作要点抓好：

第1页共15页

1、建立酒店营销公关通讯联络网。

建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，

有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系

人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。细分市场，将商

务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队和散客、长住户等

市场份额细分。建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知

名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客

户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重

大节假日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年

计划在适当时期召开____次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感

情交流，听取客户意见。

2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取客源。

今年营销部将配合酒店整体新的营销任务，重新制订完善的销售

任务计划及业绩考核管理条例，提高销售经理的工资待遇，激发、调

动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成

拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步

骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促

营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新

客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及

总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总

任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作

团体。

3、热情接待，服务周到。

第2页共15页

接待团体、会议客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪

表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满

足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，

了解客户的需求，及时调整营销方案。

4、做好市场调查及促销活动策划。

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应

行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供

全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

5、密切合作，主动协调。

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需

求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营

销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充

分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取

这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

6、随时关注行业的最新动向、调研同行价格等发展趋势，争取在

市场中取得主动和先机，在行业市场中牢牢把握住产品优势。

酒店销售工作计划2024年（二）

一、背景