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2024年度云计算服务与运营支持合同

本合同目录一览

1.服务内容

1.1云计算服务

1.1.1云服务器租赁

1.1.2云存储服务

1.1.3云数据库服务

1.1.4云安全服务

1.2运营支持

1.2.1技术支持

1.2.2故障处理

1.2.3数据备份与恢复

1.2.4系统升级与维护

2.服务期限

2.1合同生效日期

2.2合同到期日期

3.服务费用

3.1云计算服务费用

3.1.1云服务器租赁费用

3.1.2云存储服务费用

3.1.3云数据库服务费用

3.1.4云安全服务费用

3.2运营支持费用

3.2.1技术支持费用

3.2.2故障处理费用

3.2.3数据备份与恢复费用

3.2.4系统升级与维护费用

4.服务质量保证

4.1服务响应时间

4.2服务正常运行时间

4.3数据安全与隐私保护

5.违约责任

5.1服务提供商违约

5.2客户违约

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3仲裁解决

7.合同的变更与终止

7.1合同变更

7.2合同终止

8.保密条款

8.1保密信息的定义

8.2保密信息的保护期限

8.3保密信息的披露限制

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决方式

10.合同的生效、修改与解除

10.1合同生效条件

10.2合同修改

10.3合同解除

11.服务提供商与客户的义务和责任

11.1服务提供商的义务和责任

11.2客户的义务和责任

12.服务提供商与客户的权利与利益

12.1服务提供商的权利与利益

12.2客户的权利与利益

13.其他条款

13.1服务提供商与客户之间的沟通与协调

13.2服务提供商与客户之间的培训与支持

13.3服务提供商与客户之间的报告与反馈

14.签署

14.1合同签署日期

14.2合同签署地点

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1云计算服务

1.1.1云服务器租赁

乙方提供甲方所需的云服务器租赁服务，确保甲方业务的正常运行。甲方应根据实际需求选择服务器的规格和数量，并提前通知乙方。乙方应在甲方要求的时间内提供所需的服务器资源。

1.1.2云存储服务

乙方提供甲方所需的云存储服务，确保甲方数据的安全存储和快速访问。甲方应根据实际需求选择存储的类型和容量，并提前通知乙方。乙方应在甲方要求的时间内提供所需的存储资源。

1.1.3云数据库服务

乙方提供甲方所需的云数据库服务，确保甲方数据的安全性、可靠性和高效性。甲方应根据实际需求选择数据库的类型和容量，并提前通知乙方。乙方应在甲方要求的时间内提供所需的数据库资源。

1.1.4云安全服务

乙方提供甲方所需的云安全服务，包括数据加密、访问控制、安全监控等，确保甲方数据的安全和系统的稳定运行。甲方应按照乙方的要求配合进行安全防护措施的实施。

1.2运营支持

1.2.1技术支持

乙方提供甲方所需的技术支持服务，包括故障排查、系统优化、技术咨询等，确保甲方业务的正常运行。甲方应提供详细的故障描述和问题反馈给乙方，乙方应在甲方要求的时间内提供技术支持。

1.2.2故障处理

乙方负责及时处理甲方在使用云计算服务过程中遇到的各种故障和问题，并采取有效措施恢复服务的正常运行。甲方应提供故障的相关信息和现象给乙方，乙方应在甲方要求的时间内解决故障。

1.2.3数据备份与恢复

乙方提供甲方所需的数据备份与恢复服务，确保甲方数据的安全性和可恢复性。乙方应按照甲方的要求进行数据备份，并在甲方要求的时间内提供数据恢复服务。

1.2.4系统升级与维护

乙方负责定期对云计算服务系统进行升级和维护，确保系统的安全性和稳定性。甲方应按照乙方的要求配合进行系统升级和维护的操作。

第二条服务期限

2.1合同生效日期

本合同自双方签署之日起生效。

2.2合同到期日期

本合同的期限为一年，自合同生效之日起计算。合同到期后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

第三条服务费用

3.1云计算服务费用

3.1.1云服务器租赁费用

甲方应按照约定的服务器规格和数量，按月支付云服务器租赁费用。具体费用根据市场价格和双方协商确定。

3.1.2云存储服务费用

甲方应按照约定的存储类型和容量，按月支付云存储服务费用。具体费用根据市场价格和双方协商确定。

3.1.3云数据库服务费用

甲方应按照约定的数据库类型和容量，按月支付云数据库服务费用。具体费用根据市场价格和双方协商确定。

3.1.4云安全服务费用

甲方应按照约定的安全服务内容，按月支付云安全服务费用。具体费用根据市场价格和双方协商确定。

3.2运营支持费用

3.2.1技术支持费用

甲方应按月支付技术支持服务费用。具体费用根据市场价格和双方协商