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网格化管理制度规范（最新10篇）

为确保“网格化管理、组团式服务”工作深入有序开展，有效发挥在

服务群众，改善民生，维护稳定的作用，现制定社区网格化管理工作制度

如下：

一、网格划分。

按照“网格化”管理的要求，每个社区按500--1000户居民建立一个

网格，每个网格中，按100-150户居民设立1个楼栋长，每个网格安排1

名专职社工和一名民警。

二、工作职责。

（一）以辖区居民为服务对象，划分区域，实现对辖区居民的全覆盖、

全方位、全过程动态管理和服务，整合公共资源，提高管理和服务水平。

（二）规范业务流程和服务机制，夯实管理和服务队伍，营造更加便

民的辖区环境。

三、工作方法。

（二）以网格为单位，开展全方位服务，通过整合人力资源，建立由

片区民警、社区干部等工作人员组成的管理服务团队，以团队成员的多元

化，解决群众需求的多样化。

（三）采取分类分层解决的方法进行处理，一般性问题，由社区网格

办公室自行解决，区域性问题由社区党委进行解决，全局性问题应及时上

报办事处党工委，进行解决。

（四）网格专职工作人员施行“首问负责制”对居民反映的诉求和问

题进行及时反馈，建立跟踪服务机制。

（五）制定工作站例会制度，梳理走访意见，汇报上月工作情况，提

出合理化建议方案，分层分类提交班子会议。

四、工作要求。

（一）以网格为依托，采取主动服务的方式，准确搜集群众数据，掌

握群众动态信息，实现对网格的精细化服务。

（二）引导建立完善的网格服务中心体系，满足网格群众的普遍需求。

一、网格划分和队伍建设

根据社区网格、单元网格“二级网格”的划分要求，社区网格按现行

行政区域划分，即每一个社区为一级网格。单元网格按照“界定清晰、规

模适度、任务相当、无缝覆盖、管理方便、责任明确”的原则，结合社区

实际情况，依据户籍人口、流动人口和管辖面积等合理设置单元网格，原

则上每个单元网格以200-500户为宜。

网格管理服务队伍按照一个网格一支服务管理工作团队的原则，进行

组建。社区网格服务管理队伍由网格督导员（由挂社区乡镇领导担任）、

网格管理者（由社区书记、主任担任），网格管理五大员（管理员、信息

员、警务员、宣传员、服务员，由社区工作人员和社区民警担任）构成。

单元网格服务管理队伍按“3+X”模式组建，“3”即网格长（也是网格管

理员，由社区工作人员担任）、网格协管员（由居民小组长担任）、网格

督导员（由镇挂居干部担任），网格长和网格协管员实行“一格一员”，

网格督导员实行“一员多格”；“X”指的是警员、调解员、治安员、党

小组长、中心户长、楼长、志愿者等。

二、网格服务管理队伍职责

（一）网格督导员职责：1.全面负责督促、指导、协调网格服务管理

工作；2.受理网格内的疑难问题，并在职权范围内予以协调解决，对于超

出职权范围且无力解决的，提交上级部门解决，并积极协助参与；3.督促

做好网格内各类数据、台帐的汇总、上报和档案的整理与管理工作；4.制

定考核奖惩办法，对网格内各项工作进行巡查、督查和考核、奖惩。

（二)社区书记(主任）职责：1.负责指导、督促社区全面工作的开展，

对网格内的工作承担领导责任；2.建立规范的网格化管理体系，形成规范

的网格化管理运行机制；3.组织召开网格周例会，研究分析本社区各网格

的各类信息、社情、难点问题和矛盾纠纷排查调处情况；4.组织社区工作

人员开展矛盾纠纷排查化解工作，妥善化解各类矛盾纠纷；5.上情下达，

协调县、镇单位处理网格上报需处理的问题，跟踪落实处理情况；6.每半

年组织辖区内人大代表、政协委员、居民代表开展一次群众满意测评，提

升网格化管理服务水平。

三、工作制度

（一）定期例会制度

1、周例会制度。例会由社区书记或主任负责组织，参会人员为网格

管理者、网格长、网格五大员。会议主要内容：(1)网格长对责任区内各

方面社情信息进行通报，提出解决问题办法或意见；(2)网格管理者对上

周巡查中发现问题和解决的情况进行通报，对未得到彻底解决的问题，提

出下一步解决方案，在下周继续做好协调、解决等工作；(3)对上周周例

会中提出的困难、问题解决情况进行二次通报，对未得到彻底解决的问题

由挂社区领导亲自督办，并在下一周通报解决情况，直至问题得到彻底解

决。

2、月例会制度。由乡镇领导召集，参会人员为各社区网格指导员、