2024年度企业云服务合同.docx

2024年度企业云服务合同

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方主体信息

1.2乙方主体信息

1.3云服务定义

第二条服务内容

2.1云服务范围

2.2服务项目

2.3服务标准

第三条服务期限

3.1合同开始日期

3.2合同结束日期

3.3服务续约条款

第四条费用及支付

4.1服务费用

4.2费用支付方式

4.3费用调整条款

第五条技术支持与维护

5.1技术支持范围

5.2维护服务内容

5.3响应时间及处理时限

第六条数据安全与隐私保护

6.1数据安全措施

6.2数据备份与恢复

6.3隐私保护政策

第七条违约责任

7.1甲方违约责任

7.2乙方违约责任

7.3违约赔偿金额及方式

第八条不可抗力

8.1不可抗力定义

8.2不可抗力应对措施

8.3不可抗力导致的合同解除

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.2仲裁地点及机构

9.3仲裁费用承担

第十条合同的变更与终止

10.1合同变更条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的事宜处理

第十一条保密条款

11.1保密信息范围

11.2保密义务及期限

11.3保密违约责任

第十二条法律适用及争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决方式

12.3诉讼地点及法院

第十三条其他条款

13.1通知与送达

13.2合同附件

13.3合同的生效与解除

第十四条双方签字盖章

14.1甲方签字盖章

14.2乙方签字盖章

14.3签字盖章日期

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方主体信息

1.2乙方主体信息

1.3云服务定义

云服务是指乙方通过其云计算平台向甲方提供的包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务、应用服务等在线服务。

第二条服务内容

2.1云服务范围

乙方提供的云服务范围包括但不限于虚拟主机、云服务器、云数据库、云存储、云安全等服务。

2.2服务项目

（1）云服务器租赁及托管服务；

（2）云数据库服务；

（3）云存储服务；

（4）云安全服务；

（5）技术支持和维护服务。

2.3服务标准

（1）服务可用性：保证服务正常运行时间不低于99.9%；

（2）数据安全性：保证数据的安全性和完整性，防止数据泄露、丢失或损坏；

（3）技术支持：提供7×24小时在线技术支持，响应时间不超过1小时；

（4）性能标准：保证服务性能满足甲方的业务需求。

第三条服务期限

3.1合同开始日期

合同开始日期为双方签字盖章之日起。

3.2合同结束日期

合同结束日期为____年__月__日。

3.3服务续约条款

合同到期前30天，甲方如需续约，应向乙方提出书面续约申请。双方就续约事项达成一致后，签订新的服务合同。如果甲方未在合同到期前30天内提出续约申请，乙方有权终止提供服务。

第四条费用及支付

4.1服务费用

甲方向乙方支付的云服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元，其中包括云服务费、技术支持费、维护费等。

4.2费用支付方式

甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。

4.3费用调整条款

如遇市场行情变化或乙方服务成本上升，乙方有权在合同到期前30天通知甲方调整服务费用。甲方对费用调整有异议的，双方可协商解决。

第五条技术支持与维护

5.1技术支持范围

乙方提供给甲方的技术支持范围包括但不限于：

（1）云服务器的安装、配置和调试；

（2）云数据库的安装、配置和维护；

（3）云存储的配置和使用；

（4）云安全服务的配置和监控；

（5）其他与云服务相关的技术支持。

5.2维护服务内容

乙方负责对提供的云服务进行日常维护和监控，确保服务的稳定性和安全性。维护服务内容包括：

（1）定期检查服务器的运行状况；

（2）及时处理服务器故障和问题；

（3）定期进行数据备份和恢复测试；

（4）监控服务器的性能，及时调整和优化；

（5）及时更新和修复安全漏洞。

5.3响应时间及处理时限

乙方提供7×24小时在线技术支持，响应时间不超过1小时。对于甲方遇到的技术问题，乙方应在接到问题报告后4小时内给予解决或提供相应的解决方案。

第六条数据安全与隐私保护

6.1数据安全措施

乙方应采取合理措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、丢失或损坏。包括但不限于：

（1）采用加密技术对数据进行传输和存储；

（2）建立完善的数据备份和恢复机制；

（3）设置访问控制和身份验证机制，确保只有授权人员才能访问甲方数据；

（4）定期进行安全检查和漏洞扫描，及时修复安全隐患。

6.2数据备份与恢复

乙方应定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。

6.3隐私保护政策

乙方承诺遵守相关法律法规，保护甲方的商业秘密和个人