旅游企业人力资源管理.pptVIP

旅游企业人力资源管理;优选旅游企业人力资源管理;第三节我国旅游企业人力资源管理存在的问题与分析

（二）旅游企业劳动合同的终止

5．激励配套制度的完善程度。

一、职业生涯管理的概念与特征

1．了解激励的基本理论、激励在旅游企业人力资源管理中的作用和影响激励的因素

二、薪酬管理的发展趋势

（3）2007年以来先后制定的《就业促进法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《社会法》等。

我国现代旅游业人力资源发展的背景与特点

第三节旅游企业员工培训实施模型

5、合并或关闭一些臃肿机构，减少人力资源供给

二、旅游企业员工招聘的原则

绩效考核是人力资源管理的核心职能之一，可以从工作行为和工作结果角度理解绩效的含义。

（二）常用的人力资源需求预测方法

1、访谈应该尽量结构化。

（二）形成考核体系，有赖于多方互助;人力资源：;二、人力资源的特点;三、人力资源管理;人力资源管理的特点

1、是一个系统化管理过程

2、是一个协调沟通的过程

3、是一个持续改进的动态过程

4、是一个把握和完善企业文化的过程;（二）人力资源管理的构成要素

1、招聘与配置

2、培训与开发

3、绩效管理

4、薪酬福利管理

5、员工和劳动关系管理

;第二节我国现代旅游企业人力资源发展的背景与特点;二、我国现代旅游企业人力资源发展概况;三、旅游企业人力资源管理的特点;第三节我国旅游企业人力资源管理存在的问题与分析;

第二章;本章学习目标;第一节、旅游企业人力资源规划的基本内涵

;;三、旅游企业人力资源规划的目标;四、旅游企业人力资源规划的内容;五、旅游企业人力资源规划的基本过程;六、旅游企业人力资源规划的基本要求;第二节旅游企业人力资源需求与供给预测;（二）常用的人力资源需求预测方法;二、旅游企业人力资管理供给预测;（二）人力资源供给预测方法;第三节旅游企业人力资规划的制定与执行;;;;第三章旅游企业岗位分析;第一节旅游企业岗位分析概述;二、岗位分析的专业术语;三、岗位分析的作用;四、岗位分析的内容;第二节岗位分析的实施与流程;（二）岗位分析参与者的角色与职责;???、岗位分析流程;三、岗位分析流程;三、岗位分析流程;三、岗位分析流程;岗位分析中收集的工作信息主要有：

1、工作过程信息：完成工作的步骤和程序；

2、工作环境信息：任职者的工作条件和工作背景，也包括任职者所处的组织环境和社会环境；

3、工作内容信息：工作任务、工作标准、工作责任、工作权限；

4、工作人员信息：工作者的生理、心理、能力、工作经验、职业道德要求等

收集信息应注意：

1、事前和有关人员沟通

2、定性和定量相结合

3、确保信息的真实和准确;此阶段的主要任务是整理调查结果，并对结果进行统计、归纳和分析，形成管理文件，以便用于人事决策。

整理分析的主要方法是统计技术和分类法。;根据前面三个阶段的结果编制工作说明书和工作规范;岗位分析的方法;一、问卷法;一、问卷法;三、问卷法的优缺点;缺点：

设计理想的调查表要花费较多时间，人力、物力、费用成本比较高

在问卷使用之前，应进行测试，以了解员工理解问卷中问题的情况，为避免误解，还经常需要岗位分析人员亲自解释和说明，降低了工作效率

问卷法缺乏交流与沟通，因此，被调查者可能不积极配合，不认真填写，从而影响了调查的质量。;二、观察法;（一）观察法分类;（二）运用观察法的注意事项;三、访谈法;（一）访谈法的类型;二、访谈法的优缺点;（三）采用访谈法的注意事项;四、关键事件法;;关键事件法的优、缺点;五、工作日志法;第四节旅游企业岗位分析结果;一、工作说明书的编写;（二）编写要求;二、工作规范的编写;（二）制定工作规范的注意事项;第四章旅游企业员工招聘;第一节旅游企业员工招聘概述;第二节旅游企业员工招聘的基本程序;第三节旅游企业员工招聘的基本渠道;二、内部招聘

（一）提拔晋升

（二）工作调换

（三）工作轮换

（四）人员重聘;三、内部、外部招聘比较;;（二）外部招聘的优缺点;;第四节旅游企业员工招聘测评方法;;;六、员工甄选中常见的问题;第五章旅游企业劳动关系管理;第一节旅游企业劳动法律关系概述;;第二节旅游企业劳动合同法律制度;;;四、旅游企业劳动合同的解除和终止;;;五、旅游企业劳动合同解除和终止的经济补偿;六、旅游企业劳务派遣;第三节旅游企业劳动基准法律制度;;;第四节旅游企业社会法律制度;;;第五节旅游企业劳动争议处理;二、调解;三、劳动争议仲裁;第六章;;第一节旅游企业员工培训概述;二、旅游企业员工培训的特点;三、旅游企业员工培训的原则;第二节旅游企业员工培训的内容和方法;二、旅游企业员工培训的方法;第三节旅游企业员工培训实施模