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2024公司前台年终工作总结以及工作计划（30篇）

2024公司前台年终工作总结以及工作计划（精选30篇）

2024公司前台年终工作总结以及工作计划篇1

20_已经过去，不知不我已入司担任前台工作将近一年，

前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献

大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的

必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项

工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体

目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助

下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改

进，现将20_年的工作作以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20_年一月

入职至—月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访

客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相

迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的

不时之需，近一年来，共计接待用户一人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来

电，准确率达到%;能够委婉并合理对彳寻骚扰电话，提高工作效

率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复

印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相

关人员。

3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫—人家送

水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、

一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加

墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内

的物品坏了如：空调开关，卫生灯，会及时打电话给国企物

业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师

傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线

路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解

决。

二、综合事务工作

1、房、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订

车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公

司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票张左右。

对于来出差需要订房的领导或同事，订好房后我会短信或电

话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预

订，预订前一天会我与员工确认时，生日当天告诉在上发生日

祝福，20年累计订生日蛋糕个。

2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资

料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书

籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书

籍累计已有本；其它的办公设备如（笔记本、光驱、插座等）也都

有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

3、考勤统计每月号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚

的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给。

4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通

过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较

冷，愿意出去的活动人数也减少，期间组织过一次乒乓球比

赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地

方。

三、其它工作

完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。

如协助软件项