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工信局工作人员年度工作总结（精选3篇）

工信局工作人员篇1

信访工作是属于群众性工作，这里面涉及百姓切身利益问题特别

多。如何维护群众利益，处理和解决各种错误复杂的矛盾和纠纷，为

构建和谐社会服务，是我们基层干部工作中所面临的严峻课题。我认

为做好信访工作，要从群众自身利益出发，以情感人，以理服人，达

到协调为主，化解矛盾，稳定一方的效果。以下是我个人在工作中的

一些想法，特此总结

如下：

一、认真处理信访过程中的重要问题

信访过程中存在的重点、难点、热点问题，我们要认真进行梳理，

分类编排，分清主次和轻重缓急。特别是涉及到群众根本利益的重大

问题，要有“处理问题不过夜”的精神状态，采取重点问题重点解决。

解决重点问题还要立足于一次性解决，不留“后遗症”，避免拖泥带

水，注意重复反复。对那些事关经济发展、乡村稳定和谐、政策大局

的重大信访案件，一定要认真对待，及时解决，要有政策、有办法、

有措施，集中时间和精力，专题处理。

二、加强信访工作认识

在当前工作中，我们充分认识做好新形势下信访工作的重要性，

增强责任感和紧迫感。抓信访就是抓发展。发展是第一要务，要发展

必然面对这样那样的问题。因此，抓发展就必须抓信访问题的解决，

在解决问题中加快发展。抓信访就是抓民生。来信来访大多数反映的

是上访人自身无力解决的实际困难和问题，涉及群众的具体利益。群

众利益无小事。我们讲坚持以人为本、执政为民，就是要从事关群众

切身利益的每件具体事情做起。抓信访问题的解决，就是为群众办实

事、做好事，就是排民难、解民忧。抓信访就是抓稳定。促进社会公

平正义，必须调动一切积极因素，妥善协调各方面的利益关系。信访

问题是利益调整问题，是人民内部矛盾，这个矛盾解决不好，始终是

社会不稳定的隐患。一些小的问题如不严肃对待、认真处理，就会拖

成大事、酿成大祸，就会影响社会和谐、影响大局稳定。抓信访就是

抓作风。信访反映的问题大多数是工作中的问题，信访问题的解决也

是个工作问题。一般来说，哪里的干部工作扎实、作风务实，那里的

信访就少，即使有了信访也能得到很好的解决。所以说，做好信访工

作实质上是一个干部作风问题。掌握政策，把握分寸，是处理信访案

件的关键。在具体实践过程中要做到“坚决”、“圆滑”、“灵巧”。

所谓“坚决”是对那些政策不允许的或无理纠缠的上访者，要把话讲

得“坚决”，不要留尾巴，使之死心。所谓“圆滑”，是对那些可能

是因决策不当、决策失误或干部作风粗暴、违法乱纪等引发的矛盾，

我们要设身处地地为当事人着想。理解上访群众的苦衷，热情接待。

耐心细心地倾听他们的陈述。通过细致耐心地思想工作，想方设法把

该解决、能解决的问题解决好。所谓“灵巧”，是我们要在调查的基

础上，辨证地、客观地向双方做好解释，把话讲灵巧，指出他们这样

做会有什么后果，反之会有什么好处等等，使双方心平气和，愿意坐

下来解决问题。

三、有效做好上访势头遏制工作

遏制上访多发势头，减少非正常上访现象发生，关键在于及时化

解矛盾，妥善处置信访问题。解决不好、处置不当，就有可能使信访

变上访，小事变大事，正常访变越级访，容易解决的问题变老大难问

题，非对抗性上访变对抗性上访。

要带着责任和感情。对群众反映的问题，要带着责任、带着感情，

依法依规、及时高效地做好调处工作，从源头上减少信访的发生。能

解决的，要一步到位，帮助解决;一时难以解决的，要做好解释工作，

并积极创造条件加以解决;确实无法解决的，也要做耐心细致的说服疏

导工作。把维护群众依法上访权利同规范信访秩序有机结合起来，积

极推进“双向规范”，既要规范受理、办理信访事项的行为，又要规

范群众的上访行为，坚决维护正常的信访工作秩序。要大力开展《信

访条例》及有关政策法规的宣传活动，切实提高群众依法上访的意识，

积极引导群众理性、就地、合法地表达利益诉求，依法寻求求救渠道，

不采取越级非正常上访形式，不发生过激行为。

工信局工作人员年度工作总结篇2

20__年，工信局在县委、县政府的正确领导下，全面贯彻落实科

学发展观，积极策应国家宏观调控政策，围绕“保增长、保稳定、促

发展”的中心任务，认真履行工作职责，较好完成了各项工作任务，

为我县工业经济和信息化发展做出了积极的贡献。

一、重点工作完成情况

1、主要经济指标。20__年，我县工业经济逐步摆脱了金融危机带

来的影响，克服了节能限电带来的困难，保持了平稳增长态势。预计

规模以上