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物业客户画像考试

1.以下哪个不是客户画像系统的用户？[单选题]*

A、项目管家经理

B、项目秩序经理(正确答案)

C、大管家项目经理

D、项目经理

2.以下哪个标签不能在客户画像系统中进行编辑？[单选题]*

A、客户姓名(正确答案)

B、兴趣爱好

C、居住状态

D、沟通难易

3.以下哪个标签不是人工标签必填项？[单选题]*

A、居住状态

B、籍贯

C、兴趣爱好

D、宠物种类(正确答案)

4.以下哪个标签是人工标签？[单选题]*

A、客户行业(正确答案)

B、最近是否有报事

C、缴费状态

D、客户分级

5.关于系统权限以下说法错误的是?[单选题]*

A、客户画像系统有专门的用户角色权限账号(正确答案)

B、客户画像根据智慧社区标准角色开通账号

C、管家和项目的对应关系为智慧社区角色对应关系，如果错误需要报大区IT解

决

D、如果没有臻心APP角色权限则无法在移动端登录客户画像模块

6.以下哪些不是客户画像系统的功能?[单选题]*

A、客户标签信息查询

B、人工标签批量采集

C、客户细分表

D、运营数据驾驶舱(正确答案)

7.关于人工标签统计以下说法错误的是[单选题]*

A、人工标签统计按照必填标签和全量标签分别统计

B、人工标签统计类型为业务产权人标签、非业主产权人标签、房产标签

C、人工标签统计分为完整率和更新率的统计

D、不能查看项目层级人工标签统计数据(正确答案)

8.以下哪项不是客户画像系统的价值？[单选题]*

A、拉通各系统客户信息，支持管家日常工作中客户信息查询、帮助提升客户精益

化运营

B、收集沉淀重要客户标签

C、减少管家一线员工客户信息手工报表处理

D、开放客户信息(正确答案)

9.以下模块中，可以使用移动端进入的是？[单选题]*

A、客户列表(正确答案)

B、数据报表

C、数据录入

D、人工标签修改记录

10.以下一级类目中，房产画像标签体系没有、用户画像标签体系有的是？[单选

题]*

A、基本属性

B、资产属性(正确答案)

C、行为属性

D、用户属性

11.房间出现中出现的多条“谷先生”是指？[单选题]*

A、用户自己设定的名称

B、用户名称为空时，主数据自动补全的异常名称(正确答案)

C、对身份特殊用户的敬称

D、保护用户隐私的昵称

12.人工房产标签和人工客户标签的批量导入属于哪个功能模块？[单选题]*

A、客户列表

B、数据报表

C、数据录入(正确答案)

D、人工标签修改记录

13.在客户画像列表中进行查询时，不可以进行模糊搜索的项目是？[单选题]*

A、姓名

B、项目名称

C、证件类型(正确答案)

D、楼栋

14.在客户画像列表中不能查看到的是？[单选题]*

A、单客户画像显示

B、客户报事信息

C、客户房产列表

D、发函明细表(正确答案)

15.以下不属于特殊客户身份分类的是？[单选题]*

A、同行人士

B、内部员工

C、恩怨客户

D、残障人士(正确答案)

16.以下不属于资源客户身份分类的是？[单选题]*

A、多套房业主

B、新闻媒体

C、政府官员（职能部门）

D、房产中介(正确答案)

17.查询人工标签统计数据应该使用哪个数据报表？[单选题]*

A、客户群体画像

B、客户细分表

C、标签统计(正确答案)

D、客户自由报表

18.客户画像标签的类型有哪些？*

A、管家标签

B、客户标签(正确答案)

C、房产标签(正确答案)

D、商品标签

19.以下哪些是客户画像的入口？*

A、OA-服务集团-数据门户(正确答案)

B、归心APP

C、臻心APP(正确答案)

D、OA-服务集团-主数据系统

20.人工标签批量填报中，可以批量采集的数据有？*

A、客户标签(正确答案)

B、房产标签(正确答案)

C、发函信息(正确答案)

D、客户自由报表

21.客户画像系统标签来源于主数据系统、工单系统、新收费系统等[判断题]*

对(正确答案)

错

22.系统标签为实时更新[判断题]*

对

错(正确答案)

23.系统标签可编辑修改[判断题]*

对

错(正确答案)

24.客户画像系统标签数量多于人工标签[判断题]*

对(正确答案)

错

25.客户画像数据权限分为集团、大区、城市单元、项目四个层级