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销售团队工作总结范文（5篇）

销售团队工作总结范文（5篇）

销售团队工作总结范文篇1销售部架构及岗位

1.架构，销售经理，销售主管，DCC/销售顾问。

2.预计建设8人销售团队，销售经理/1人销售主管/1人，DCC/2人销

售顾问/4人。

销售经理

1.在总经理领导下和其他部门密切配合完成工作，严格遵守公司各项规章

制度。

2.协助总经理制定年度/季度/月销售计划，确定销售政策。

3.负责销售人员的招聘选择，培训，调配。

4.市场情况及时汇总，汇报并提出合理建议。

5.根据销售计划参与制定和调整销售方案，政策，提成，并负责具体方案

实施。

销售主管

1.在销售经理的领导下负责具体销售工作，根据公司销售目标参与制定销

售计划及销售顾问销售任务，每日/定期汇报销售数据。

2.主持每日晨会，每周周会，组织销售培训

3.协助监督销售顾问完成销售任务。

IDCC电销

1.对每月电话呼入总量及邀约量负责。

2.整合分析关联数据，外展数据，及公司内部资源展开直复营销互动。

3.确保电话接听及时，专业热情耐心接听每一通来电确保90%留资率(1

姓名性别2.来电渠道3.意向车型4.预计采购时间5.电话6.区域)并及时录

入。

4.对邀约到店客户进行首次接待，并同时引荐销售顾问接待，对客户进行

定期回访跟踪。

5.负责和主流网络渠道数据汇总及分析，负责与合作网站移动互联平台

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其它销售平台的联络沟通，第一时间掌握媒介投放信息活动信息，认真编辑邀

约话术。

销售顾问

1.全力执行和完成公司下达的销售目标，负责客户接待，回访及后续销售

工作。

2.搜集和开发潜在客户，及老用户的维护工作制定自己的销售计划。

3.熟悉产品专业知识，准备无误的向客户解答产品信息，体现专业的品牌

形象。

4.学习并掌握有效的销售技巧，完成领导安排的其它工作。

客户信息管理制度

1.新客户资料必须接待完毕后建立，下班后统一登记电脑/根据情况使用三

表卡，电销客户资源每日下班后由销售经理分配至销售顾问。

2.新客户首次回访日为2-3天，2次回访为一周内，直至成交/战败，对于

战败或作废客户信息由销售主管确认，及战败原因。

3.出现客户信息重复或撞单情况，销售顾问不得当客户面在展厅发生争

执，造成不良后果，双方均予罚款或辞退，因没有及时回访造成撞单，或流失

客户，应处以罚款。

4.朋友介绍客户归属以最终落实是否有直接关系为准，特殊情况由销售主

管和销售经理协调处理。

5.当日接电或接待客户，必须在当天以短信形式进行首次回访，一次未回

罚款20。

6.前台接待术语：您好陕汽通家新能源汽车帮诺4S店，我是销售顾问，

很高兴为您服务。

7.已定车辆必须必须按照订单管理制度进行登记，在客户提车前应准备好

交付车辆，核对相关车辆信息防止出现错误，如因此造成的损失由销售顾问承

担一切后果。

8.已售车辆客户信息必须完整，(待完善)。

9.所有销售数据必须每日下班后上报销售主管或销售经理，违者罚款。

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10.每月依据集盘总量数据总结一次邀约率，成交率，试乘试驾率，和销售

业绩完成情况向总经理汇报。

销售流程和交车流程

1.自然进店或邀约到店，销售顾问应在接待区域接待客户。

2.示意问好，介绍自己，判断客户购买需求。

3.引导客户进入展车区域或跟随客户进入。

4.依托品牌形象，以专业术语向客户介绍陕汽通家新能源汽车

5.介绍完毕后，引导客户到洽谈区域，邀请客户是否试乘试驾。

6.如需试驾，必须按照试乘试驾规定，填写试乘试驾表格，并附上试驾者

驾照(必须在有效期内)驾龄两年以上，身份证复印件，让客户确认相关条款，

如无异议签字确认，才能由试驾专员带客户按规定路线试驾。

7.试驾结束后，进一步与客户洽谈订车或当日购车细节。

8.销售生成后，销售顾问应准备好交付车辆让客户确认无误，放置轿车区

域，填写客户