物业公司年终工作总结(精选5篇) .pdfVIP

物业公司年终工作总结__（精选5篇）

物业公司年终工作总结1

今年以来，我部在局领导的正确领导和大力支持下，经过全

体同志的共同努力，上下一心、团结奋进，与时俱进、务实创新，

紧紧围绕“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作

目标，认真管理各宿舍小区和保障市府大院的办公用房，积极开

展我部各项工作，取得了比较明显的成绩，现将工作情况总结如

下：

一、主要做法：

1、整章立制，规范管理服务行为。

没有规矩，不成方园。我们以规范服务行为和改善服务水平

为中心，建立和完善各种物业服务管理规定，并监督检查落实情

况，不断改善值班员的精神面貌，用制度规范了值班员的行为、

秩序、服务，使物业管理工作走上了有制度可依，有规章可循的

发展轨道。

2、强化培训，提高工作执行能力。

一个具有业绩卓越的部门，必须拥有一支能力卓越的团队。

因此，首先我们要求全体人员掌握较为精通的专业知识和市场经

济知识。其次培养大家形成良好的职业道德和职业素质，做到对

单位负责，对业主负责，对社会负责，注重提高管理水平和服务

质量。为了达到上述要求，我们经常组织全体人员进行不同形式

的政治理论和业务技能学习，不断提高大家的思想和工作水平。

大家者能积极参加培训，相互取长补短，共同提高进步。

3、攻坚克难，完成住宅小区楼宇维修翻新、环境美化工作。

全面完成辖内22栋住宅楼天面补漏、更换隔热砖的维修翻

新工作，从工程立项到施工期间，我部按规范程序、精心组织、

紧密配合，严把施工、安全和质量关，使得多项工程安全、顺利

竣工，得到上级部门和住户的认可和好评。今年，我部物业管理

费收费率达95.5%。继续协助、配合做好我市部分老干部住宅安

装电梯的有关工作，积极推进旧楼加装电梯工作。

尤其在天面维修工程中，造价达2百多万的维修项目，在8

楼，没有通电楼，所有原材料包括等，都是工人一点一点挑上去

的，我们将质量和安全一起抓，一手抓质量，做到精心设计、精

心施工，精心监督，同时班前讲安全，班中间查安全，班后想安

全，保证了工程质量，施工期间没有发生一起安全事故。

全年，我部对小区内环境卫生、绿化改造进行专项清理和优

化。各小区共完成日常维修2650宗，市府大院内共完成日常维

修3852宗，抢修36宗，改造翻新工程48宗，加班总计192天。

达到出勤守时、保养准时、抢修及时的要求，为单位提供一个舒

适、优美的小区居住环境。

4、不辞劳苦，保证职工生活饮水。

由于年久失修，小区的水管老化，有的住户开始漏水，有的

阀门失灵，职工们意见满腹。职工利益无小事，针对这个情况，

我们多次主动协调联系自来水公司，促使该公司更换小区部份主

供水管，提高了用水质量，同时配合自来水公司，每季度对各楼

宇的水池清洗工作及节日期间楼梯的清洗工作，保证住户饮水安

全和环境清洁。此举，达到广大职工的交口赞誉。

同时，完成剩余约200套存量公房的资料统计、面程测浍、

产权移交工作。

二、存在问题

1、部分同志责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、

僵化，很难适应现代物业服务要求和日后的发展。

2、个别同志没有树立主动服务的观念，服务质量与服务水

平尚待提高。

3、安全意识较淡薄，还需进一步加强教育。

三、明年工作计划

1、继续加强队伍建设，打造一支强有力的物业管理团队。

采取“走出去，请进来”的办法，通过向其他单位学习好的

管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发

创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，循序渐进地加强

物业服务的服务水平与发展能力。同时，大力加强员工培训。根

据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理

知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与

素质。并且，做好员工的思想教育工作，掌握员工思想动态，帮

助转变工作作风，建设一支守纪律、能战斗、讲奉献的队伍。

2、精心组织、规范、严密、细致实施各项维修工程。

细节决定成败，在规范各项维修工程的招投标工作上，做好

小区楼房的维修和改建工作，着力提高各项工程的设计、施工水

平，继续注重施工质量和安全。同时，注意增收节支，尽量降低

成本。

3、实行精细化管理，使管理服务工作层次不断提升。

深入细致地对小区实施经常化、制度化、