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客运科管理制度

第一章总则

第一条为规范和加强客运科管理，提高工作效率，保障客运稳定有序开展，特制定本制度。

第二条客运科管理制度是客运科的基本工作制度，是全体客运科工作人员的行为准则和工

作规范，适用于客运科各类工作活动。

第三条客运科管理制度的执行范围包括客运科设立的各级各类车站、车库，以及与客运科

相关的各个部门和单位。

第四条客运科管理制度的宗旨是：严格执行国家和公司的各项规章制度，不断提高服务质

量，提高工作效率，为客户提供安全、舒适、高效的出行体验。

第五条客运科管理制度的遵循原则是：公平公正、严格管理、便民利民、诚实守信。

第二章组织机构

第六条客运科设有科长一职，由领导任免，负责客运科的全面工作。科长下设各类岗位，

具体职责由各岗位自行制定。

第七条客运科的岗位设置应根据具体工作需要，合理配置，明确职责，划分工作范围。

第八条客运科各类车站、车库应当设立车站长、车库长一职，负责各自工作的领导和管理。

第九条客运科下设的各类部门和单位应当有专门的负责人，负责对本部门和单位的工作进

行管理和指导。

第十条客运科各类岗位的职责和权限由科长制定，经公司领导审批后执行。

第三章工作职责

第十一条客运科的工作职责包括但不限于以下内容：

1.负责编制和执行客运科的年度工作计划和预算。

2.负责组织、指导、协调客运科各项工作的开展。

3.负责对客运科全体工作人员进行考核，制定奖惩措施。

4.负责客运设施设备的维护保养和管理。

5.负责客运科员工的培训和培养。

6.负责对客运科的安全管理和应急预案的制定与执行。

第十二条客运科下设的各类车站、车库的工作职责包括但不限于以下内容：

1.负责车站、车库的日常运营管理和工作指导。

2.负责车站、车库的安全生产工作和设施设备的维护保养。

3.负责车站、车库员工的考核和培训。

4.负责车站、车库的服务质量和客户满意度的提高。

5.负责车站、车库的安全应急工作和预案的执行。

第四章操作规定

第十三条客运科工作人员应当遵守公司的各项规章制度，服从科长和领导的管理和指挥，

发挥自己的专业优势，不断提高工作效率和服务质量。

第十四条客运科的车站长、车库长应当带领员工，注重团队合作，积极协调各项工作，做

好客运科的服务工作。

第十五条客运科的各项工作应当严格按照公司规定的程序和操作规范进行，不得擅自变更

或者违反规定操作。

第十六条客运科应当加强与其他部门的沟通和配合，共同做好各项工作，保障客运科的正

常运营。

第五章考核奖惩

第十七条客运科将对全体工作人员进行年度考核，考核结果作为绩效评价的重要依据。

第十八条客运科将根据工作绩效对全体工作人员进行奖惩，激励优秀员工，约束不良行为。

第十九条对于表现优异的员工，客运科将进行奖励，包括但不限于物质奖励和荣誉表彰。

第六章安全管理

第二十条客运科将严格执行国家和公司的安全管理制度，加强对客运设施设备和员工的安

全教育和管理。

第二十一条客运科将建立健全安全生产责任制，明确安全工作的分工和责任，做好安全生

产的预防工作。

第二十二条客运科将制定健全应急预案，定期组织应急演练，提高员工应急处理能力和遇

险自救能力。

第七章附则

第二十三条客运科管理制度经科长签批后执行，如需修改应得到公司领导的批准。

第二十四条客运科管理制度的解释权归客运科，最终解释权归公司领导。

以上为客运科管理制度，如有违反，将依据公司规定进行处罚并向有关部门报告。