公寓酒店管理规章制度.pdfVIP

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公寓酒店管理规章制度

员工守则

一、工作看法：

1、按酒店操作规程，精确刚好地完成各工作。

2、员工对上司的支配有不同看法但不能劝服上司，一般状况下应先听从执行。

3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

4、工作细致，待客热忱，说话和气，虚心谨慎，举止稳重。

5、对待顾客的投诉和指史时应冷静倾听，耐性说明，任何状况下都不得与客人争论，解决

不了的问题

该用户很懒，什么也没介绍

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