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收费站管理制度范文

收费站管理制度范文

第一章总则

第一条为规范收费站的管理，加强对收费站工作人员的培训

和监督，提高服务质量，保障道路交通安全，特制定本制度。

第二条收费站是依法设立的专门用于对过路车辆收取通行费

的场所。收费站管理制度是指收费站的管理制度，适用于所有

设立了收费站的道路。

第三条收费站的管理工作应当遵循公开、公平、公正、诚实

信用的原则，严格执行法律法规，规范收费操作，确保车辆通

行的安全和顺畅。

第四条收费站的管理工作应当与公安交通管理、工商管理等

相关部门紧密配合，共同做好交通管理工作。

第二章收费站的基本任务

第五条收费站的基本任务是按照规定收取通过该路段的车辆

的通行费，同时开展道路交通安全宣传教育工作，提高道路安

全意识，减少道路交通事故的发生。

第六条收费站的工作人员应当保持良好的工作状态，恪尽职

守，确保通行费的正常收取与安全运送。

第七条收费站应当建立和完善信息管理系统，做好交通运行

监控和数据分析工作，及时掌握各类交通信息，为决策提供科

学依据。

第三章收费站的管理职责和权限

第八条收费站的管理职责包括但不限于：

1.制定和完善收费站的运行规范和管理制度；

2.按照规定收取通行费，保证收费工作正常进行；

3.监督车辆的通行安全，并及时采取措施处理交通事故；

4.负责收费站的安全和环境保护工作；

5.开展道路交通安全宣传教育工作；

6.维护收费站设施设备的正常运行；

7.监督和检查工作人员的工作表现，及时对不合格人员进行培

训或调整。

第九条收费站的管理权限包括但不限于：

1.对过路车辆进行收费和放行；

2.对车辆进行安全检查，并在必要时拒绝通行；

3.对交通事故进行现场处理，保证交通秩序的顺畅；

4.要求车辆驾驶人出示身份证件、驾驶证等相关证件；

5.检查车辆是否具备通行条件，如超载、超速、无牌无证等。

第四章工作人员的管理要求

第十条收费站工作人员应具备以下条件：

1.具有高中以上学历；

2.具备良好的职业道德和职业素养；

3.具备良好的沟通能力和服务意识；

4.具备一定的交通法规和相关业务知识；

5.通过专业培训并取得相关证书；

6.无不良行为记录。

第十一条收费站工作人员应遵守以下纪律：

1.必须按规定佩戴工作证，并保持良好的仪容仪表；

2.不得以任何形式向过路车辆索要及接受财物；

3.必须热情周到地为过路车辆提供服务，并不得辱骂或侮辱车

辆驾驶人；

4.在车辆通行安全存在问题时，应及时向上级报告并采取措施；

5.不得私自接纳亲友过站或放行；

6.对发生的交通事故应当及时报警并进行现场处理，保证交通

秩序的顺畅；

7.不得滥用职权，对车辆驾驶人进行非法处罚或搜查。

第五章收费站的运行管理

第十二条收费站应当建立健全的运行管理制度，包括但不限

于：

1.工作人员值班制度；

2.通行费收取和发票管理制度；

3.交通事故处理和纠纷解决制度；

4.信息管理和数据分析制度；

5.收费站设备设施维护和更新制度；

6.安全和环境保护制度；

7.收费站设施的规划和管理制度。

第十三条收费站应当加强对工作人员的岗前培训和日常教育，

提高工作人员的业务素养和服务水平，确保工作人员能够胜任

工作。

第十四条收费站应当定期进行考核，对表现优秀的工作人员

予以奖励，对表现不良的工作人员予以处罚或调整。

第六章收费站的安全和环境保护

第十五条收费站应当建立和完善安全管理制度，加强对工作

人员的安全教育和培训，并定期进行安全演练，确保工作人员

能够正确应对各类突发事件。

第十六条收费站应当建立和完善环境保护制度，包括但不限

于对垃圾的分类处理、废水和废气的处理等。收费站应当做到

物尽其用，减少资源消耗和环境污染。

第七章违纪处罚和监督检查

第十七条对违反收费站管理制度的工作人员应当按照相关规

定给予处罚，包括但不限于警告、记过、降级、辞退等。对构

成犯罪的应当依法追究刑事责任。

第十八条对收费站的管理工作应当定期进行检查，对发现的

问题及时整改。对工作人员的工作表现应当进行监督和评估，

及时发现和纠正问题。

第八章附则

第十九条收费站管理制度的解释权归收费站管理部门所有，

并可以根据实际情况进行调整和修改。

第二十条本制度自公布之日起施行。

以上为收费站管理制度的范文。不同地区和具体情况下的收费

站管理制度可能会有所不同，但基本原则和内容大致相同，可

供参考使用。