市场营销学 考试重点 第二版.pdf

名词解释

关系营销：指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、

保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。

网络营销：是指以互联网为媒体，并用相关的方式、方法和理念实施营销活动以

更有效的促成个人和组织交易活动的实现。

大数据营销：是基于多平台的大量数据，依托大数据技术，应用于互联网广告行

业的营销方式。

市场营销：是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实

交换的一系列活动和过程。

充分需求：是指某种产品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和

时间的一种需求状况，这是企业最理想的一种需求状况。

战略计划过程：是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，

在企业的目标和资源与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适

应的管理过程。

市场营销环境：是指作用于企业市场营销活动的因素和力量的总和，按企业观察

环境视野的不同，氛围微观和宏观两类环境。

消费者市场：是指所有为满足生活需要而购买商品和服务的个人和家庭的组合。

复杂性购买行为：是指消费者面对品牌差异大的产品，广泛收集相关信息，慎重

选择，仔细比较后才购买，以求降低风险的购买行为类型。

参照群体：是指个人在做出购买或消费决策时用来作为参照、比较的个人和群体。

市场细分：是指以消费者的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的购买者

群体的过程，市场细分之后，某一错综复杂的具体市场就被分割成许多子市场，

形成细分市场。

市场定位：也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场

上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的

鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在目标市场上占据强有力的竞争位

置。

目标市场：在市场细分的基础上，从满足现实的或潜在的目标顾客的需求出发，

并依据企业自身营销条件而择定的市场。亦即企业活劳动所消费对象。

换代产品：指在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研

制出来的新产品。

新产品：指在某个市场上首次出现的或者是企业首次向市场提供的，能满足某种

消费需求的整体产品。

产品生命周期：是指产品从进入市场开始到被市场淘汰的为止的全部过程，它一

般经历产品导入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段。

产品:是指能够提供给市场以满足顾客需要和欲望的任何东西。

产品组合：是指一个特定企业生产或经营的全部产品线和产品项目的有机搭配。

品牌：是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是

借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服

务区别开来。

反向定价法:反向定价法，又称可销价格倒推法，是指企业根据产品的市场需求

状况，通过价格预测和试销、评估，先确定消费者可以接受和理解的零售价格，

然后倒推批发价格和出厂价格的定价方法。这种定价方法的依据不是产品的成本，

而是市场的需求定价，力求使价格为消费者所接受。分销渠道中的批发商和零售

商多采取这种定价方法。

分销分销渠道渠道：分销：分销渠道渠道是指是指当产品从生产者向最后消费者或产业用户移动时，直

接或间接转移所有权所经过的途径（企业或个人）。

整合营销传播：就是确认评估各种传播方式战略作用的一个增加价值的综合机会，

并且组合这些方法，通过对分散信息的无缝结合，以提供明确的、连续一致的和

最大的传播影响力。

促销组合：促销组合是指企业根据促销的需要，对广告宣传、销售促进、公共关

系与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配合。

广告：由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、

服务或某项行动的意见和想法等的介绍。

广告：广告，即广而告之之意。广告是为了某种特定的需要，通过一定形式的媒

体，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段，广告有广义和狭义之分。

公共关系：是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系

销售促进：又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商

购买、经销企业产品和服务的促销活动。

问答题

1.说明大数据营销的特点：

大数据营销是基于多平台的大量数据，依托大数据技术的基础上，应用于互联网

广告行业的营销方式。多平台化数据采集：大数据的数据来源通常是多样化的，

多平台化的数据采集能使对网民行为的刻画更加全面而准确。强调时效性：在网

络时代，网民的消费行为和购买方式极易在短的时间内发生变化。个性化营销：

在网络时代，广告主的营销理念已从“媒体导向”向“受众导向”转变。大数据

技术可以做到当不同用户关注同一媒体的相同界面时，广告内容有所不同，大数

据营销