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运营商打击网络诈骗工作总结范文（通用5篇）

运营商打击网络诈骗工作总结1

随着互联网、通信技术的发展，一些不法之徒利用现代通讯技术

和网络等方式不断翻新诈骗手段，电信网络诈骗愈加呈现出手段高科

技化、形式多样化、过程迅速化、作案隐蔽化的特点，防范打击工作

形势依然严峻。

作为最贴近客户的基层部门，xx银行xx分行营业部开展了防范电

信诈骗集中宣传月活动。

宣传月活动期间，采取了以“厅堂网点+社区”模式，扩大了宣传

阵地，为防范网络诈骗知识宣传搭建良好平台。坚持开展对员工的安

全意识教育和防范制度措施的学习，及时转发身边查堵案例和上级行

的风险提示。在厅堂网点的柜台区、网银区、理财区、自助区及其他

显著位置均摆放“防范电信网络诈骗”卡片，由大堂经理进行发放并

逐一介绍防范诈骗知识；

柜面人员严格落实转账业务的提醒工作，做到观察转账客户的情

况，对转账客户主动询问汇款用途、收款人情况及关系等，主动提示

风险，防范网络电信诈骗。

同时，我行利用各网点位置优势，在附近商超进行宣传。业务拓

展人员深入周边社区，向居民发放宣传材料并进行讲解，引导公众了

解掌握电信网络诈骗防范措施、掌握基本的应对方法。在社区活动中，

为中年妇女、老年人等易受骗人群总结出几类常见诈骗手段：通过电

话告知电话欠费，邮包有毒或枪，社保卡被盗用等等借口，欺骗身份

被盗，需转接公安，要求客户开通网上银行然后告知用户名密码或者

将资金转账至指定账户。并指导他们如何防范网络电信诈骗以及注意

个人信息防盗等。

xx银行xx分行将继续强化日常宣传，积极营造良好的舆论氛围，

切实提高社会公众的防范意识和识别能力，从源头上有效防范和打击

电信诈骗，在做好为民服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任

和义务，通过服务客户、服务民生，切实保护公众客户合法权益，提

高客户满意度。

运营商打击网络诈骗工作总结2

在20xx年1-10月份，全市电信诈骗案件持续高发，案值巨大，

犯罪手段主要表现为电话欠费、购物、中奖、冒充熟人、退税等名目

的30余种。为坚决打击电信诈骗的犯罪，有效遏制此类案件的发案势

头，确保首都良好的社会治安环境，市警察局广泛动员各种力量，在

全市开展为期100天的打击防范电信诈骗专项行动。并成立专项行动

指挥部，对电信诈骗开展多警种、全方位的打击工作，整合各级刑侦

专业力量，联系中国移动、网通、电信公司、通信管理局、及银行系

统等相关单位，形成合力，全面推进全市打击电信诈骗专项行动，确

保专项行动取得预效果。

“阻截”行动成果显著

在银行等部门的配合下，从11月6日开始，市警察局动员一切力

量在全市范围开展防控电信诈骗“阻截”专项行动，最大可能的截断

汇款转账的金融交易渠道，使电信骗子的骗术落空。

此次“阻截”行动，主要是针对高发案地区内的银行金融网点的

柜台和ATM机，组织民警看管，一旦发现有可能上当受骗的群众进行

金融交易时，及时进行询问甄别，确定是涉及电信诈骗交易的，予以

劝阻，避免事主的财产损失。同时，现场民警还会把收集到的诈骗信

息及银行帐号等，报告刑侦部门开展下一步工作。

截止到11月10日，5天时间银行驻守民警有效阻止了14起涉及

电信诈骗的金融交易，避免事主经济损失共计80余万元，同时相关部

门也将对涉嫌诈骗的银行帐号进行处理。

案例一：20xx年11月6日12时许，一事主在建设银行中轴路支

行，称近期不断有自称武汉市警察局的民警，称事主因固话欠费3168

元，要求其将钱邮寄至武汉某地或转账至民生银行一账号内，否则将

冻结其个人账号。事主欲向对方汇款时，被安贞里派出所驻点民警及

时发现并制止。

110设立反诈骗专家咨询席

针对我市电信诈骗的犯罪的严峻形势，为切实增强群众的防范意

识，最大限度地为群众挽回经济损失，从今天起110报警服务台专门

设立反诈骗专家咨询席，由反诈骗专家金大志等经验丰富的民警轮流

值守，为广大群众答疑解惑。

据民警介绍，今年以来电信诈骗警情在全市总警情中所占比例持

续攀升，给人民群众带来了巨大的经济损失。手段以冒充公职人员、

电话欠费、冒充熟人、退税等最为常见。犯罪分子利用群众相信公职

人员，害怕财产受损，贪图便宜等心理，大肆进行诈骗活动，数额从

数千元到数百万元不等。

据民警介绍，此次设立的110反诈骗专家咨