电商平台公关危机处理技巧.pptx

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电商平台公关危机处理技巧;;01;定期收集行业、竞争对手及自身相关信息,通过大数据分析技术,预测可能出现的危机。;明确危机发生时的组织架构、人员分工、沟通机制和资源调配方案。;与主流媒体保持良好合作关系,确保在危机发生时能够及时传递正面信息。;02;快速反应;;冷静分析;03;;;通过参与或组织公益活动,展示

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