学生顶岗实习月总结.docxVIP

学生顶岗实习月总结

学生顶岗实习月总结1

通过四个月的顶岗实习，使自己获得了很大的收获，也明白了许多的道理，使自己的思想愈发成熟，工作、生活和技能水平得到提高，主要表现在几个方面；

一、思想上通过过这次顶岗实习，我感觉自己最大的变化就是思想变得成熟了，不再像学生那样幼稚了，开始学会用成人化的思维去思考问题处理事情，开始懂得任何事情的完美都必须付出十分艰辛的努力，社会是很现实的，也是很公平的，一份付出就会有一份收获，不要幻想未来，要做一个有思想有目标有计划的实践者。同时我也体会了作为一个社会工作人员要担得起“责任”二字，每个人都要认真努力，对自己的工作负责，一丝不苟的做事，任何一点细微的疏忽，将给企业本身造成一定的经济损失，也会给个人的安全造成一定的影响。

二、工作上在京东方实习的这段时间里我学会了严谨的工作态度，精益求精的工作作风，增强了我的团队意识和团队协作能力。在这里我从事的助理工作，设备都比较昂贵，PM检查时需要仔细判断，运输和放置时需要格外小心，任何一个小的失误就会给公司造成不小的经济损失。同时一个班组就是一个团队，每个人都要为这个团队做出自己的努力才能够换来团队的发展，团队的发展才能让每个人都受益，让公司受益。

三、生活上养成了良好的生活习惯，保持身体健康。广泛的参与公司的举办的业余活动，丰富自己的业余生活，白夜倒班对身体的伤害很大，但制造业这种生产形式就注定了这样的工作规律，所以日常生活中保持良好的生活习惯对身体健康有着直接的影响，上四休二也给我们预留了相对充裕的时间，参加业余活动能够很好的调节身心，减轻压力。出门在外也第一次体会到了公司与学校的差别，懂得了如何来克服这种不适应。学生顶岗实习月总结2

寒假生活充满了各种有趣的活动，我们拥有大量的时间来安排它们。当然，寒假社会实践也是必不可少的一部分。

在这个寒假里，我们实践小组决定到宾馆实习，学习服务和管理的技能，体验真实的生活。我们来到实习的宾馆，再简单地向经理交代实践的事情后，我们便开始了实习。我们分成了两个小组，第一个小组负责前台登记，账务结算。第二个小组负责客房的服务和打扫。前台登记并没有我们想象的那么简单。我们先了解了怎样登记，怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。在简单学习怎样解决一些紧急状况之后，来了几个客人，询问了一下房间的价格，我们怀着微笑回答。或许因为我们热情的服务，客人二话不说便决定入住了。在我们登记了旅客的信息后，我们把刷好的房卡递给了客人，并示意微笑。便让我们几个成员有了成功感。我们继续保持着这份感觉，愉快的奋斗了一个早上。但汗水见证着我们的劳动，留下了我们辛苦后的痕迹。但下午的工作却没有早上那么顺利，这一带突然停了电。这个时候正是一天中最热的时间段，很多客人打来了电话。有耐心询问的，当然也有大发牢骚，怒气冲天的。但我们现在是服务生，所以我们平静自己焦躁的情绪后，耐心地为客人解释。虽然有些客人还是听不进去，但我们可以理解，依然耐心解释着。令人高兴的是半个小时后便来了电，当我上楼的时候，发现第二小组的成员忙不开交，干的都是累人的体力活，但是这也是一种工作，也要做好。

当然，打扫房间的质量必须保持高标准。第一次打扫时，我们并没有仔细清理墙角的烟灰，这个问题被客人发现后向经理进行了反馈。经过了解情况后，我们从中吸取了教训，并开始更加认真仔细地打扫卫生，并且热情地为客人提供所需物品。然而，由于是第一次做房间打扫工作，我们很快就感到筋疲力尽（毕竟还不太习惯），但在中午休息片刻后，我们又开始清理楼梯。傍晚时分，经理来到楼下结账，我们则站在一旁观看并学习如何结算账单。因为这对我们将来的生活管理、财务规划等方面也很有帮助。接下来的几天里，两个小组逐渐找到了工作的节奏，开始变得熟练起来。前台登记的员工和客房清理的员工都提高了工作效率和质量，开始默契地协同合作。例如，当客人退房后，我们前台的服务员会立即电话通知清洁人员进行清理，待他们完成后再通知前台进行登记。而当客房内的客人需要物品时，前台服务员也会通知相应人员将物品送至客房。这样既避免了我们自己运送物品所耗费的时间，也提高了整个经营过程的效率。快要结束时，我们向经理汇报了几天的工作情况和房间的入住率。

例如，在周末和节假日，酒店的客房入住率往往较高。然而，一些特殊情况例如台风、停电、停水等也会对入住率产生影响。因此，我们需要掌握客房入住率的基本情况，并针对实际情况制定相应的策略。例如，在入住率较高时，可以适度提高房价以增加销售额；而在入住率较低时，可以推出一些优惠政策来吸引更多客人。此外，经过一段时间的运营后，可以考虑对客房进行装修改造，借鉴高级宾馆的设施并结合自身酒店状况，改进不足之处。这样可以大大提升客房的入住率，给客人带来新鲜感，提高他们